在這個雙十一購物狂歡節(jié)前夕，一場突如其來的“紅色警報”席卷了美妝界。

第三方測評機(jī)構(gòu)“老爸評測”的一則視頻，將多款知名品牌護(hù)膚品推上了風(fēng)口浪尖，原因竟是檢出了被全球禁用22年、具有基因毒性和潛在致癌風(fēng)險的蘇丹紅。

截至10月27日，已有800余款產(chǎn)品被曝牽涉問題原料，400余個品牌卷入風(fēng)波，而消費者的焦慮、品牌的敷衍回應(yīng)與行業(yè)的監(jiān)管漏洞，共同勾勒出一幅美麗經(jīng)濟(jì)背后的亂象圖。

01? 風(fēng)波乍起

事件的起點，是老爸評測實驗室一次意外的檢測。

在對一款肉色護(hù)膚品進(jìn)行篩查時，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)了本不該出現(xiàn)的工業(yè)染料——蘇丹紅Ⅳ號。順著成分表追溯，一個由鱧腸提取物、印度楝葉提取物和辣木籽油組成的復(fù)合原料組進(jìn)入視野。這三種成分本身無害，卻被檢測出含有高達(dá)1170ppm的蘇丹紅，換算下來每千克原料中就有1.17克純蘇丹紅，遠(yuǎn)超交叉污染的痕量水平，直指原料商人為添加。

隨后的公證買樣檢測更令人心驚：市面上所有使用該原料組的護(hù)膚品，均檢出蘇丹紅Ⅳ號，含量區(qū)間在435-1982μg/kg。盡管視頻對品牌做了模糊處理，但網(wǎng)友通過成分表比對，迅速鎖定了一批涉事名單：國際品牌科顏氏的姜葉秋葵緊致修護(hù)睡眠面膜、國貨代表花西子的桃嬌鮮顏精華底霜、網(wǎng)紅品牌且初的無花果煥顏卸妝膏……甚至連NARS、AHC等知名品牌也未能幸免。

有意思的是，面對相同的質(zhì)疑，不同品牌的回應(yīng)呈現(xiàn)出鮮明反差。

科顏氏的態(tài)度堪稱“教科書級回避”，客服反復(fù)強(qiáng)調(diào)“官方渠道產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)”，卻對“是否送檢”的追問避而不答；更諷刺的是，涉事睡眠面膜雖從國內(nèi)官方渠道下架，卻仍能通過代購、跨境平臺輕松買到。

花西子則上演了先硬剛后妥協(xié)的戲碼，起初客服堅稱“產(chǎn)品通過權(quán)威檢測并備案”，在輿論發(fā)酵后才宣布暫停銷售并審查原料商，但截至發(fā)稿，仍有非官方店鋪在售賣該款底霜。

相較之下，且初、聽研等品牌雖第一時間宣布送檢，但一周過去，檢測結(jié)果遲遲未公布，消費者的擔(dān)憂絲毫未減。

而這場風(fēng)波的源頭——新加坡原料商CampoResearch(S)Pte.Ltd.，其官網(wǎng)雖標(biāo)榜“100%純天然活性成分”，國內(nèi)代理商卻已悄悄下架官網(wǎng)，面對媒體問詢僅以“正在溝通”搪塞。更令人警惕的是，老爸評測后續(xù)曝光，該原料商其他三款純植物原料中，還檢出了未標(biāo)注的檸檬黃、亮藍(lán)等人工色素，儼然是行業(yè)內(nèi)的慣犯。

02? 漏洞百出

“大多品牌可能也是被原料商欺騙”，老爸評測技術(shù)人員的這句話，一針見血地揭示了美妝行業(yè)長期存在的供應(yīng)鏈漏洞。在這個年產(chǎn)值超5000億元的市場中，原料檢測早已形同虛設(shè)。

其一，品牌方檢測項目存在明顯盲區(qū)。按照行業(yè)常規(guī)做法，品牌對原料的入廠檢測大多集中在微生物、重金屬等基礎(chǔ)項目，而對于蘇丹紅這類非常規(guī)禁用成分，往往采取選擇性忽略的態(tài)度。究其原因，一方面是檢測能力不足，另一方面則是成本考量。

一位代工廠老板在采訪中坦言：“做一次蘇丹紅專項檢測就要兩千塊，可一盤眼影利潤才三塊，全部賣完都不夠賠檢測費?！边@種經(jīng)濟(jì)賬讓很多企業(yè)選擇睜一只眼閉一只眼。

其二，復(fù)合原料的使用進(jìn)一步放大了監(jiān)管難度。以此次涉事的三種植物提取物為例，它們單獨使用時均屬安全成分，但混合后卻成為違規(guī)添加的保護(hù)傘?；瘖y品違禁詞網(wǎng)創(chuàng)始人李錦聰指出，天然色素穩(wěn)定性差、容易褪色，而蘇丹紅不僅顏色鮮艷、成本低廉，還能完美偽裝成天然成分。這種以假亂真的操作，不僅普通消費者難以辨別，就連品牌方也常常被蒙騙。

更值得關(guān)注的是，現(xiàn)行檢測標(biāo)準(zhǔn)存在技術(shù)漏洞?！痘瘖y品安全技術(shù)規(guī)范》規(guī)定蘇丹紅Ⅳ號的檢出限為3.0μg/g，而部分涉事產(chǎn)品的檢出量恰好低于此標(biāo)準(zhǔn)。這就意味著，即便品牌方按規(guī)定送檢，也可能獲得“未檢出”的檢測報告，這無疑為違規(guī)添加留下了操作空間。

其三，監(jiān)管體系存在明顯的滯后性。雖然2021年國家藥監(jiān)局已將蘇丹紅Ⅰ至Ⅳ號列入《化妝品禁用原料目錄》，但對進(jìn)口原料的監(jiān)管仍存在盲區(qū)。

以此次涉事的Campo原料為例，其通過國內(nèi)代理商進(jìn)入市場時，成分備案僅標(biāo)注三種植物提取物，未披露任何人工色素信息。而監(jiān)管部門對這類進(jìn)口原料的追溯，往往要等到消費者舉報或第三方曝光后才能啟動，形成事后追責(zé)的被動局面。

03? 信任崩塌

對于花西子而言，此次蘇丹紅事件并非偶然，而是品牌信任危機(jī)的又一次爆發(fā)。

2023年李佳琦眉筆事件中，“花西幣”的調(diào)侃讓品牌陷入價格虛高的爭議；今年6月，又因“防暗沉”“清除自由基”等宣傳用語涉嫌虛假廣告被投訴。如今蘇丹紅事件中先否認(rèn)而后下架的操作，更進(jìn)一步消耗著消費者所剩無幾的信任。

更值得關(guān)注的是，售后服務(wù)體系的問題集中爆發(fā)。在黑貓投訴平臺上，有消費者反映，10月10日購買的素顏霜存在少件問題，商家簽收后卻以“少貨”為由拒絕退款；還有用戶在試用涉事底霜后要求退貨，客服僅以“產(chǎn)品合規(guī)”作為回應(yīng)。

另一方面，品牌方的危機(jī)應(yīng)對同樣難以令人信服。科顏氏客服反復(fù)強(qiáng)調(diào)“官方渠道產(chǎn)品安全”，卻始終回避為何國內(nèi)下架但代購仍在售這一關(guān)鍵問題。有消費者透露，她多次聯(lián)系客服要求退貨，得到的回應(yīng)始終是千篇一律的“產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)”，對蘇丹紅問題避而不談。這種回避式公關(guān)，不僅未能平息輿論，反而讓更多消費者對大牌合規(guī)產(chǎn)生質(zhì)疑。

更值得深思的是，此次事件中，第三方測評機(jī)構(gòu)成了安全守門人，而本應(yīng)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任的品牌與機(jī)構(gòu)卻集體缺位。老爸評測將情況上報國家藥監(jiān)局后，截至發(fā)稿仍未收到明確回復(fù)。有自媒體嘗試發(fā)布品牌回應(yīng)截圖，卻因“名譽侵權(quán)”被投訴下架，形成捂嘴式公關(guān)的惡性循環(huán)。

04? 警鐘長鳴

雙十一促銷仍在進(jìn)行，但蘇丹紅事件留下的拷問卻揮之不去：當(dāng)天然植萃成了違禁成分的偽裝，當(dāng)合規(guī)備案成了敷衍消費者的擋箭牌，一場關(guān)乎行業(yè)根基的信任保衛(wèi)戰(zhàn)已然迫在眉睫。

首先，品牌方必須回歸產(chǎn)品主義的初心。在顏值經(jīng)濟(jì)的浪潮中，不少企業(yè)把重心放在直播間話術(shù)、網(wǎng)紅達(dá)人種草上，卻忽視了最基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管控?；ㄎ髯尤裟茉谠喜少彆r多一次復(fù)檢，科顏氏若能對海外原料多一層追溯，或許就能避免這場危機(jī)。

其次，監(jiān)管機(jī)制亟待從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動防控。當(dāng)前化妝品監(jiān)管仍停留在成品抽檢階段，對原料端的管控缺乏強(qiáng)制力。未來，或許需要推動“原料備案＋溯源系統(tǒng)”的建設(shè)，要求原料商公開成分明細(xì)，品牌方提交原料復(fù)檢報告，從源頭阻斷違規(guī)成分的流入。同時，應(yīng)降低消費者的維權(quán)成本，建立問題產(chǎn)品先行賠付機(jī)制，避免消費者陷入投訴無門的困境。

最后，對于消費者而言，這場事件也敲響了警鐘：在為“天然”“養(yǎng)膚”等概念買單前，不妨多一份理性——查看成分表時，若發(fā)現(xiàn)鱧腸提取物、印度楝葉提取物、辣木籽油同時出現(xiàn)，需提高警惕；購買后若出現(xiàn)皮膚不適，應(yīng)及時停用并保留證據(jù)。

當(dāng)暮色降臨，美妝柜臺的燈光依舊璀璨，但那些曾被蘇丹紅染過的“美麗”，卻在消費者心中留下了難以磨滅的陰影。美麗經(jīng)濟(jì)的核心，從來不是靠營銷堆砌的泡沫，而是靠安全與信任筑起的根基。若品牌繼續(xù)沉迷于流量游戲，忽視品控與責(zé)任，終會被消費者拋棄。

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