DoNews7月16日消息（記者 翟繼茹）16日，在315晚上，在線教育平臺嗨學網被曝光，在快速增長的學員人數背后，是意想不到的虛假銷售和退款難。

嗨學網提供的在線職業教育培訓包括一級建造師、二級建造師、注冊會計師、會計證、會計職稱、自考、司法考試等。央視記者調查發現，嗨學網在銷售時會向沒有資格考試但又有意愿參與考試的學員，夸大平臺能力，可以幫助其成功報名學習。但是當學員通過平臺付費后，卻發現審核資格久久不能審批。在學員申訴退款階段，客服人員又會搬出“協議”稱，檢查是否符合資格參與考試是學員義務，且銷售的一切口頭協議無效。

成都的潘女士在爭取退款時，還受到了平臺的附加條件，如要全額退款，需簽署一份協議，包括刪除所有資料證據、并不在公共場合和私下場合提及這一事件。

央視記者調查發現，嗨學網學員投訴屢見不鮮，而嗨學網內部銷售人員和客服務人員卻習以為常，并表示“什么大風大浪沒見過”。有老員工還會告訴新員工，要特別注意溝通方式，不要通過公司官方系統留下證據：“在私人手機上說”“微信里，用語音電話溝通”。

有資料顯示，目前嗨學網員工人數已超過2500人。雖然，嗨學網已經在央視正式報到前發布回應稱，“針對315晚會報道的嗨學退費難問題，嗨學高度重視，對此，嗨學于第一時間成立特別工作組，對相關事件展開調查，并將及時向社會公眾通報進展。”

但是，記者查詢天眼查數據發現，嗨學網的“虛假宣傳”問題，已經北京市工商行政管理局朝陽分局反復處罰6次，累計罰款共計7萬元。即便如此，嗨學網為何依舊明知故犯，為何到現在才要成立特別工作組？

另據天眼查數據顯示，嗨學網已于2019年1月完成了新一輪股權融資，投資方為慕華投資。（完）