DoNews 3月14日消息（劉文軒）日前，有用戶在黑貓投訴平臺稱，自己在轉轉購買一副蘋果 AirPods Pro 耳機，收到商品后發現序列號與網頁標注的不符，而且有斷連問題。

發現耳機有問題后，用戶申請退款，但是在轉轉簽收后，售后狀態一直沒有更新，客服表示復查 3 到 7 個工作日后退款，但網頁狀態一直沒有顯示相關信息。

用戶稱，目前已經快到了約定時間，售后進度信息卻依然沒有改變，用戶表示希望能將涉訴錢款 1186 元退回。