DoNews 3月15日消息（張佳）日前，有用戶在黑貓投訴平臺稱，7月20日晚在火花思維直播平臺付款下單，銷售顧問微信承諾付款后三節課內全額退款。

7月22日一位名為“郭老師”的火花思維工作人員通過電話與當事人聯系，當事人明確表達了退款的意思，對方答應處理。然而十幾天過去了，當事人并未收到退款，期間催促過 3 次，對方以“銷售顧問一直沒同意退款”為由拒絕。用戶要求火花思維方面予以退款。

除此之外，還有用戶在黑貓平臺反映火花思維對其實施電話騷擾，推薦產品。反映這一問題的用戶不止一位，另一名用戶稱，在體驗火花思維課程后，已經明確表達不會選擇該平臺，平臺方面依然對其實施電話騷擾，并且通過不同的電話號碼對用戶實施騷擾，給用戶造成困擾，用戶要求火花思維停止這種撥打騷擾電話推薦課程的行徑。