DoNews 3月15日消息（張佳）日前，有用戶在黑貓投訴平臺稱，海信電視屏幕出現花屏問題，在通知維修人員之后，維修人員強詞奪理說這種情況不在保修范圍，該用戶隨后進行多次投訴無果。

該用戶稱：“剛買半年的掛壁海信電視，花屏，維修員上門看了一看就說這不保修，先說這是進水了，我說今年回南天家里都沒開門開窗，沒有潮濕。看到家里有貓又說貓在電視上尿了，又說之前有10幾家都是這種情況。質量著實堪憂！

除此之外，還有用戶表示剛買的海信電視四個角發黑，“本人于2019年5月4日購買海信電視，電視型號：HZ77U79E。價格6190元。并購買了廠家延保，延保4年，價格980元。 從2021年初，我發現電視四角出現了發黑現象（具體什么時間出現的無從查證），于是聯系海信售后。兩天后一名工作人員到家里，對著電視拍了幾張照片，說是要反映給公司，當時暫未做任何處理。幾天后，自稱海信技術部的人員給我打電話，聲稱他們家電視四角發黑是“正常現象”。”

從上述投訴情況中可以看出，海信電視的屏幕質量有相當一部分是殘次品，但是在售后服務這方面做的更是對消費者態度惡劣，在保修期內不做任何處理，用戶投訴退款退貨或者換貨都未得到解決。