DoNews 5月17日消息（楊洋）近日，黑貓投訴平臺上有多名用戶投訴Soul莫名限制登錄，強制用戶實名認證問題。

一名用戶稱，沒有任何違反soul社區管理規定的行為，無低俗辱罵聊天內容，也沒有發布任何違規內容，卻無故被封號，且不告知違規原因，也沒有任何提醒，多次申訴仍不予解封，且解封需要提交身份證信息，懷疑官方惡意收集用戶身份信息。

還有用戶稱自己已經連續兩次遇到該情況，注冊的新賬號，正常使用不到一個小時，強制下線，被強制說有“異常行為”，只有實名認證才能繼續使用。