DoNews 7月2日 消息（于佳）6月30日，智齒科技正式宣布面向客戶聯絡未來發展的「一體化客戶聯絡」戰略。智齒科技CEO徐懿表示：從1米到10米，智齒科技的業務版圖不斷拓展，形成至今天的一體化客戶聯絡戰略。未來，智齒科技將垂直深耕，在客戶聯絡的10米寬度內做深100米，一體化賦能客戶聯絡的場景拓展、價值增長。

智齒科技成立于2014年，產品初始于售后服務場景。7年來，智齒科技業務不斷延伸，目前產品線超過10條，服務客戶群體覆蓋零售、教育、金融、醫療、企業服務、生活消費、政府及公共事業機構等多元領域，合作應用企業超過30萬+家，老客戶續約率高達80%以上。扎實的行業客戶實踐及亮眼的經營增長曲線，也受到了資本市場的認可和支持。2021年4月，智齒科技獲得高瓴創投領投、云啟資本參投的2億元C+輪融資。而此前，智齒科技已先后獲得真格基金、IDG、云啟資本、用友、拓爾思、界石資本等知名機構的多輪投資。

隨著客戶業務場景的不斷拓展、資本和技術實力的不斷積累，智齒科技正式升級為「一體化客戶聯絡」解決方案提供商，為企業提供「服務+營銷」行為一體化、「公域+私域」場景一體化、「軟件+BPO」方法一體化的綜合解決方案。

徐懿在采訪中表示，現在的客戶需求有三個趨勢：

第一，線下往線上轉，這是很大的趨勢，以電商行業為例，其實過往的零售客戶有過幾次的變革，第一次變革是淘寶起來了，大概是零幾年、2010年的時候，很多品牌零售廠商從線下往淘寶遷移，大量的客戶家電企業比如海爾、美的，以前賣貨都是靠線下，靠蘇寧或者靠國美，更多的現在靠京東和淘寶，這是線下往線上化遷移。

第二，淘寶的流量越來越貴了，實際就需要建自己的商城，可能像微信的商城崛起，這里面包括有贊、微盟等等。

第三，流量越來越貴了，以前是商城有了，獲客很容易，現在更多是怎么更低成本獲客、以及更多的讓客戶復購，這塊就需要私域流量，需要我們的營銷和服務的解決方案。

這只是其中一個行業，但大量的行業看到的情況是，因為互聯網、因為線上其實改變了客戶與企業溝通的方式、與企業聯絡的方式，其實大量的業務往線上走，就催生了線上怎么營銷、怎么服務、怎么做一體化這樣的需求，其實每個行業都是有的。

私域耕耘、公域+私域串聯，是企業未來增長的必然趨勢。智齒科技與企業微信合作，打通公域與私域連接，從導流到運營，從營銷到服務，從一線到管理，智齒科技的整體解決方案將賦能企業的銷售、運營、客服、管理多個業務環節，最終形成無縫銜接的「公域+私域」雙域聯動方案。最終，促單新客戶、服務老客戶、裂變更多潛在客戶，實現復購增長、口碑傳播。