DoNews 7月2日消息（楊洋）近日，有消費者在黑貓投訴平臺上投訴稱：自己購買了喜馬拉雅的奇奇學英語 少兒英語啟蒙課牛津樹2年零5個月課程，因各種原因申請退款，課程老師同意退款并讓其聯系喜馬拉雅，且在第一時間將該名消費者移出了微信課程群。但是喜馬拉雅客服回復反饋處理但一直沒有退款成功，也沒有人與其聯系或消息反饋處理進度。

且迄今為止，該名消費者的問題也沒有得到回復。