DoNews 7月7日消息（楊洋）近日，多名用戶在黑貓投訴平臺(tái)上投極兔速遞丟件、虛假簽收、長(zhǎng)時(shí)間不解決等諸多服務(wù)問題。

其中一名消費(fèi)者稱：極兔快遞的快遞員在7月1號(hào)的時(shí)候，在沒有任何消息通知的情況下，不僅將包裹送錯(cuò)了地址，還擅自將把包裹放到了豐巢柜。該名消費(fèi)者中間多次聯(lián)系快遞員，包裹極兔快遞的客服，一直說有專員處理，但此后沒有任何一個(gè)快遞員或者客服專員主動(dòng)聯(lián)系，迄今為止，打電話給快遞員不接，包裹也未找到。

此外后消費(fèi)者稱自己的包裹被虛假簽收，快遞物流顯示簽收了，實(shí)際客戶本就就沒有收到貨物。還有包裹已經(jīng)到營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但多次催促仍舊不派送的問題