DoNews7月7日消息（張佳）近日，有消費者在黑貓投訴平臺上投訴：全新的阿瑪尼黑鑰匙乳霜寄去得物平臺出售，但在鑒定過程中對產品造成損壞，并拒不承認。

但在得到得物APP小助手回復后，消費者對投訴內容補充道：“將全新的阿瑪尼黑鑰匙乳霜發過去鑒定，但鑒定完不僅磕碰還臟。明明是在鑒定的過程中將商品造成磕碰，還拒不承認，完整的視頻監控敢拿出來嗎，鑒定真的有好好保護嗎？”

截至目前，得物APP小助手尚未就補充投訴內容給予回復。