DoNews7月7日消息（張佳）近日，有消費者在黑貓投訴平臺上對得物不允許退款進行投訴。消費者還表示，由于選購時買錯產品，下完單想立即退單，但是并未找到“取消訂單”按鈕。

而客服給出的回復是，訂單是保稅倉商品，此類訂單支付成功后不支持取消。

用戶稱：“商家并未發貨，訂單并不算最終成立，客服也表示有專線給我打電話，但是一直并未收到電話。”

 用戶表示，商家已經發貨，但是還未收到處理辦法。同時表示，想要退貨退款，并不知應如何操作。