DoNews 8月18日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，萬(wàn)物新生（愛回收）涉嫌欺詐消費(fèi)者，以次充好等現(xiàn)象，要求其解決但對(duì)方仍然無(wú)故拖延不解決問題。

第一位消費(fèi)者稱，其在招聯(lián)金融愛回收二手手機(jī)官方旗艦店購(gòu)買一部二手手機(jī)，買時(shí)頁(yè)面標(biāo)注的是原裝正品，但收到貨后，后殼以及邊框都是維修過的，其詢問客服但客服方面不做回復(fù)，要檢測(cè)報(bào)告還造假。“七月十一號(hào)才下單，拿出一份七月二號(hào)的檢測(cè)報(bào)告糊弄我，是可以預(yù)料到我要下單？還說(shuō)拆機(jī)不予退貨，我要是不拆機(jī)怎么能證明你們是欺詐消費(fèi)者？以次充好？”

第二位消費(fèi)者稱，其在8月9日在京東中的愛回收入口發(fā)起電腦配件回收“cup 顯卡 內(nèi)存條 主板” ，至今14號(hào)未收到打款，期間多次咨詢檢測(cè)人員表示已經(jīng)檢測(cè)完成就是遲遲不肯打款，其中發(fā)出的顯卡和內(nèi)存條被告知是壞的不回收，這幾樣?xùn)|西我在家全部測(cè)試過沒有一點(diǎn)問題。“我發(fā)貨之前特意拍了圖片型號(hào)，請(qǐng)問愛回收怎么能證明我的東西是發(fā)貨前壞的，誰(shuí)知道是你們損壞的還是換了同類型的壞產(chǎn)品寄回來(lái)？難道靠你們的一面之詞還是靠你們的信用？根本就保證不了客戶權(quán)益。”

第三位消費(fèi)者稱，其在將手機(jī)寄給愛回收前拍了視頻，本以為愛回收是可以信任的，結(jié)果檢測(cè)完后告知我屏幕有劃痕，要扣除360元，我也是聯(lián)系了他們客服，給他們發(fā)視頻圖片后都被告知光線角度問題等被回絕，說(shuō)我提供的視頻不能核實(shí)，我也不知道為什么他們這么霸道。