DoNews 5月24日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴稱，5月18日晚上因梓杭教育通過在小鵝通平臺(tái)的直播公開課上報(bào)名繳費(fèi)蝦皮跨境電商培訓(xùn)課程，且沒有發(fā)票，交完錢3980元后又讓交290元，消費(fèi)者就發(fā)現(xiàn)自己被騙，之后聯(lián)系到幾個(gè)對(duì)接的老師，卻沒有人回應(yīng)，售后投訴電話也一直打不通。

消費(fèi)者稱，“我就說要退款了，那個(gè)老師終于回復(fù)我了，我要退款，我說課程都沒看過的她也沒有損失時(shí)間教我，最開始是一直說有事情讓我等等，到后面說可以反正她也不想教我讓我等售后電話，直接等到下午兩點(diǎn)多，我才接到售后的電話，接了電話之后就繞圈子轉(zhuǎn)移話題喊我去課程，喊她提供講師的那個(gè)資質(zhì)或者說明一下地方我自己去查明，她說就給我看一下名片。”

消費(fèi)者表示，“電話中她（老師）就給我繞圈子，對(duì)于我需要她證明其說的內(nèi)容真實(shí)性，她就不給我一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)，然后也不給我退款，直播的時(shí)候說的是可以退我才買的，后面找理由不退，之前聯(lián)系的幾個(gè)老師在我昨天早上說了退款后有的就一直聯(lián)系不上了，售后的電話在她工作時(shí)間內(nèi)我從來沒有打通過，昨天她打電話找過我，在電話里一直誘導(dǎo)我讓我說是因?yàn)閭€(gè)人原因退款而不是她們公司的造假的宣傳和不誠(chéng)信問題，我一讓她提供相關(guān)老師資質(zhì)榮譽(yù)證書之類真?zhèn)蔚淖C明她就轉(zhuǎn)移話題。”

消費(fèi)者表示，“最后就給我說只能退報(bào)名費(fèi)30%愛要不要，她也不怕我去報(bào)警之類的，這個(gè)結(jié)果我完全不能接受，由于小鵝通平臺(tái)幫助和技術(shù)支持他們的造假、虛假宣傳和不誠(chéng)信等一系列行為和售后處理態(tài)度消極惡劣且全程平臺(tái)在付款鏈接和二維碼出現(xiàn)之后沒有然后提示使我感覺商家和平臺(tái)勾結(jié)，平臺(tái)完全不顧我們消費(fèi)者權(quán)益站在商家那一邊，使我完全不信任她們了，只能在此投訴。”

消費(fèi)者認(rèn)為小鵝通平臺(tái)全程幫助梓杭教育虛假宣傳，讓其利用虛假信息，誘人簽訂霸王格式合同，欺詐和隱瞞消費(fèi)者這個(gè)弱勢(shì)群體，因此要求其退報(bào)名費(fèi)。