DoNews 7月5日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對愛空間進行了投訴，表示其收了防窺玻璃的錢，卻使用無防窺效果的高價質次玻璃。

該投訴者表示： 裝修前溝通方案，清楚明白說明陽臺窗要裝防窺玻璃，外面看不到里面、里面能看到外面，因為對面是寫字樓。愛空間答應的很明白，也收了防窺玻璃的錢。最后去安裝了其他玻璃，所謂的lowe玻璃，不具備防窺效果，一再和對方溝通要求更換，對方一再以"離遠點就看不到你家里，也有一定防窺效果"為由拒絕更換，一拖兩三個月沒有解決，在我明確說投訴之前，愛空間沒有一個人和我說過道歉和解釋理由，二是不接茬不處理，拖著。現在房子馬上要裝修完成，仍沒有解決，非常擔心裝修完成更沒有人搭理。愛空間這種前置收全款的方式，消費者手里沒有押尾款，根本沒法制約對方。現狀就是我花了防窺玻璃的錢，愛空間安裝了不具備防窺功能的高價玻璃，以遠點看不到家里為由+貼膜（他們工程部經理也強調貼膜會影響采光）來冷處理應付，拖到裝修竣工讓消費者錯過時間窗口沒法解決。且他們安裝所謂的lowe玻璃是次品，看東西變形。多次溝通實在沒辦法，強烈要求退款和道歉，第一次再黑貓平臺投訴，希望借用黑貓平臺影響力促使愛空間解決，也避免其他業主被坑。

目前，該投訴案件仍在受理中，消費者希望商家作出解釋，并且退款，快速修復故障。