DoNews 7月21日消息，日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，安克充電器發(fā)生爆炸后遲遲未解決，另有消費(fèi)者稱，安克因質(zhì)量問(wèn)題換新后的充電器為使用過(guò)的舊充電器。

第一位消費(fèi)者稱，6月16號(hào)1點(diǎn)左右，手機(jī)正常充電突然充電頭爆炸將墻面炸成黑色，客服說(shuō)，讓我把壞掉的充電頭給他們郵回去，當(dāng)天我就給發(fā)順豐發(fā)走，客服當(dāng)時(shí)說(shuō)很關(guān)注這個(gè)事，既然很關(guān)注這個(gè)事不該很快得到解決嗎？目前仍未得到滿意答復(fù)。

第二位消費(fèi)者稱，2022年6月20日買40w的雙口插頭，單口20w，6月24日簽收的，用了兩天覺(jué)得充電實(shí)在是太慢了，聯(lián)系過(guò)客服，聽(tīng)了客服的決定再試試。又用了一天還是覺(jué)得充電時(shí)間長(zhǎng)的離譜，因?yàn)槲以?021年11月22日同樣的平臺(tái)買過(guò)一個(gè)單口的插頭也是20w的，同樣的瓦數(shù)，充電速度相差實(shí)在是太大，客服承諾給我換新，7月3日收到了換的商品，該商品的封口貼是在原來(lái)撕開(kāi)的封口貼的基礎(chǔ)上貼上去的，不能證明換的是新的。客服說(shuō)來(lái)說(shuō)去讓我再換新，就這種態(tài)度 ，讓人怎么相信再換的商品是新的。客服也不承認(rèn)發(fā)的是舊的，讓他提供證據(jù)，讓我慢慢等。