DoNews11月13日消息（田小夢）今日，一位用戶稱，自己的華為手機提示，得物刪除照片。對此，得物App回應，讓消費者獲得安心和信任，是得物提供長期價值的必要前提，得物完全沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規的行為；同時，對于用戶的海量視頻內容，得物沒有相應技術能力進行批量識別，甚至定向刪除。

值得注意的是，此前1-2年內，騰訊、拼多多、京東、小紅書、微博等多家知名App都曾遇到類似情況，媒體都曾進行報道說明，從事后相關公司和手機廠商公開披露信息發現，當App對產生的緩存文件進行管理操作時，手機系統會將其判定為異常行為，并出現類似的誤報。有媒體報道稱，事實上，這種行為主要是為了清除緩存，節省手機的儲存空間，從而提升用戶的手機運行速度。

得物App表示，對該位用戶反饋的被手機系統判定為異常行為的情況，正以高工作優先級與用戶及廠商溝通核查，認真查明后，一定會負責到底。據悉，得物App連續多年獲國際及國家權威信息安全認證，構建了由制度、組織和技術三大核心環節組成的安全保障體系。相關負責人稱，“得物App一直將信息安全保障置于首位，始終以‘最嚴標準’保障用戶信息安全，讓大家安心、放心得到美好事物。”