DoNews3月14日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對一葉子進行了投訴，表示使用該產品后出現過敏現象，且客服態度差拒絕退款。

有消費者表示，收到一葉子的洗面奶，當天晚上就使用了，第二天起來就看到臉上出現了過敏，而且當時沒用其他的護膚品。因第二天臉上過敏，該消費者也就不使用其他產品上臉，與客服、商家都有溝通，但客服、商家都一直表示不認可。商家說一定要證明產品過敏才可以賠付，可是消費者去醫院開了證明，醫生在上面寫化妝品接觸性過，但商家和購買平臺依舊不受理。

還有不少消費者有相同的遭遇，在某平臺的一葉子護膚官方旗艦店買了一套護膚品，導致嚴重過敏現象，商家拒絕退貨退款，平臺客服也不處理退單。

有消費者稱，商家店鋪主頁承諾賠償10倍現金，現在不但沒有賠償一分錢，還拒絕退款，強烈要求商家做出解釋并賠償。

截止發稿前，多起投訴案件仍在處理中。