DoNews3月15日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對小佩寵物進(jìn)行了投訴，表示其小佩寵物上海嘉尚坊店關(guān)門，充值金余額無法使用不予退還，并且官方稱與他們無關(guān)。

消費者稱，小佩寵物上海嘉尚坊店鋪關(guān)門，充值金無法使用，不予退還。小佩售點后稱該店已經(jīng)退加盟，不愿承擔(dān)責(zé)任，小佩寵物為連鎖寵物店，當(dāng)初充值的時候告知，會員卡在所有門店都能使用。但事實是充值后的錢只能在充值的門店中使用，其他門店不能使用，也不能轉(zhuǎn)到其他門店，也無法在小佩官方小程序購買商品。屬虛假宣傳！ 后與小佩官方客服聯(lián)系，卻被告知該店已退出加盟，與小佩無關(guān)，他們不予負(fù)責(zé)。到目前為止，充值金余額仍在其官方小程序APP中顯示，卻無法取出或使用！

截止發(fā)稿前，該投訴仍未處理，該消費者希望，商家能夠退款道歉、作出處罰，且修改宣傳內(nèi)容。