DoNews3月28日消息，山東菏澤近日一名女子發視頻稱，在瑞幸咖啡小程序買了一杯原價生椰拿鐵，喝了三四口就沒了，剩下一大半杯冰塊。

28日，瑞幸客服表示，下單后門店會按照配方比例制作，點餐后遇到問題可與門店溝通，或者聯系客服處理。

此前就有多名網友反映稱瑞幸咖啡冰量過多、要求去冰量少的問題。3月14日，瑞幸官方客服回應稱，門店飲品均按照統一程序制作，有固定杯量。如遇問題，可聯系客服協助處理訂單?？头址Q會將此現象反饋給相關部門，加強對門店的培訓管理。