DoNews6月26日消息，據(jù)《工人日報》報道，近期有消費者反映，有運營商通過營銷電話或其他方式推薦客戶升級套餐，并通過免費領手機、贈禮品等誘導消費者辦理高價套餐業(yè)務，有的業(yè)務甚至捆綁金融產(chǎn)品，讓用戶因此背上網(wǎng)貸。

報道稱，近期北京市民孫先生和安徽一位老人都遭遇了運營商的“免費領手機”陷阱。他們本以為只是升級套餐就能免費獲得一部價值 2000 元至 3000 元的手機，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己不知不覺中簽訂了金融分期合約，每月要繳納高額的套餐費，合約期還長達 3 年。如果逾期繳費，還會影響個人信用，并受到催繳和訴訟的壓力。他們向運營商客服投訴，但都沒有得到滿意的答復。

據(jù)調(diào)查，這種情況并非個案，而是一些運營商業(yè)務員為了完成辦理金融分期的業(yè)績考核任務而采取的營銷手段。他們通過電話或上門的方式，向消費者推薦升級套餐，并以送手機、送禮品等為誘餌，模糊信貸風險，讓消費者在不清楚情況下辦理了貸款手續(xù)。這種做法嚴重侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，違反了消費者權(quán)益保護法和民法典的相關(guān)規(guī)定。

專家表示，運營商在向消費者提供商品或服務時，應當真實、全面地告知相關(guān)信息，不得作虛假或誤導性宣傳。