撰文 / 曹雙濤
編輯 / 楊博丞
iQOO因為虛假宣傳攤上事了。
日前，vivo旗下子品牌iQOO 最新推出的Neo8系列機型虛假宣傳爭議不斷。
事件的起因在于Neo8系列在上市之初，強調使用vivo自研的V1+芯片，該芯片不僅能讓“高幀游戲更流暢”，還能讓“影像無懼夜色與抖動”。簡單來說就是，依靠該芯片能提升Neo8系列手機在拍照方面的體驗。
但很快有網友發現端倪，在Neo8的對外宣傳頁面中提到，“僅代表V1+本身支持相關能力在iQOO Neo8 系列上V1+未參與影像功能。”同時，在iQOO的官方渠道中客服也指出，該款機型并未參與vivo自研的V1+芯片。
圖源：Neo8宣傳頁面
面對前后宣傳的不一，iQOO官方緊急澄清：一是承諾后續將通過OTA升級，繼續提升在拍照上的體驗；二是iQOO Neo8的產品經理汪衡在社交平臺上發文稱，V1+自研芯片在iQOONeo8系列是有實際參與影像功能的并且聯合SoC平臺實打實地為改善影像效果發揮了作用。
目前，iQOO官方客服的話術也調整為：“這款機型通過‘第一代驍龍8+’‘V1+’芯片，改善影像與顯示效果。因之前的頁面內容讓部分消費者產生誤解，我們對頁面內容進行了調整。”
雖說iQOO本身是主打游戲功能，而非是像其他廠商那樣將拍照作為核心功能宣傳，但面對Neo8的虛假宣傳以及iQOO官方的解釋，用戶并不買賬。
在黑貓投訴平臺上，關于iQOO Neo8系列的投訴已高達200多條，不少已購置用戶更是要求iQOO官方針對虛假宣傳做到假一賠三。
圖源：黑貓投訴
但消費者訴求假一賠三的情況，iQOO并非個案，此前其他廠商也均出現過類似問題。今年上半年，湖南、河南、陜西、遼寧青海多地消費者紛紛發起對小米的訴訟，原因是小米K30至尊紀念版的5G雙載波聚合功能、屏幕具有DCI-P3廣色域功能等涉嫌虛假宣傳，并且5G雙載波聚合功能也并未按照小米所承諾的時間完成OTA升級。面對小米的這些問題，消費者也要求小米公司做到退一賠三。
圖源：中國裁判文書網
而在酷安論壇上，近400位網友給iQOO Neo8打出1分的成績，進而導致iQOO Neo8的評分已降至4.2分。這一評分若是iQOO Neo6 SE高達9.0的評分相比，幾乎腰斬。
圖源：酷安論壇APP
那么此次Neo8的虛假宣傳，對iQOO未來還將產生哪些負面影響？定位于年輕人電競的iQOO，游戲手機未來又有多少想象空間？對標其他手機子品牌的發展來看，iQOO未來還面臨著哪些新的挑戰呢？
- 口碑崩坍之下，多重問題接踵而至
需要說明的是，此次iQOO Neo8除涉嫌到虛假宣傳外，也有其他方面的表現引發消費者不滿。一方面，相較于iQOO 其他機型來說，iQOO Neo8在不少設計上進行了弱化。比如屏下壓感、雙載GPS等功能，iQOO Neo8并未搭載。
另一方面，我們在和不少已購置Neo8用戶交流后卻發現， Neo8仍有部分細節需要完善。消費者李強（化名）告訴DoNews，雖然Neo8整體運行相對流程，但小毛病卻相對較多。比如自己在玩金鏟鏟游戲時，Neo8突然死機，刷抖音時突然跳出需要重啟。
和李強有著相似經歷的還有錢偉（化名），據他介紹，Neo8若是在充電狀態下玩一些大型手游的話，游戲運行很慢。但反之，若是不在充電狀態下，游戲運行速度卻相對較快。
因iQOO圍繞手游、年輕人做文章，這也決定了iQOO因此次 Neo8的虛假宣傳，后續對品牌所造成的影響也是全方位的。
其一，近些年來手機行業的信息差已被降到最低，尤其是對于當下的年輕人來說，他們對不同廠商不同手機所搭載的如芯片、處理器等硬件，更是極其清楚。
并且相較于中老年群體購機更青睞于線下市場，聽取一線銷售人員的介紹，年輕人購機決策流程往往更長。
95后的趙陽（化名）告訴我們，今年3月份自己在購置新機時，除去各大社交媒體聽取科技數碼博主對廠商機型配置的介紹外，小紅書、專業論壇也被自己逛了一遍，綜合對比后，最終才去京東下單。
如趙陽所說，年輕人購機流程為社交平臺種草，電商平臺承接流量轉化，這也決定了線上平臺依然是承接iQOO銷量的大頭。但考慮到當前電商平臺推廣成本不斷上漲，而Neo8系列口碑表現平平，這必然會讓 Neo8系列在電商平臺的轉化率隨之下降，推廣成本被拉高。
同時，本次的虛假宣傳將倒逼未來iQO0新機型搭載更為強大的配置，才能讓消費者對iQOO產生更多的信任。但問題是在當前廠商配置逐漸趨同化的今天，iQOO即使背后有vivo技術團隊加持，但若想真正實現差異化，也對iQOO在研發上提出了更廣更深的要求。
其二，雖說目前國內手游用戶已突破6.5億，但圍繞該賽道的手機市場卻整體規模有限。此前不少廠商推出所謂的游戲手機，“炫酷外觀+高性能配置+游戲化功能+大面積散熱”，意圖在這個細分市場開辟一方天地。
圖源：游戲工委
但不管是Redmi取消電競版宣傳，轉而定位于高性能手機，從外觀到游戲配置上，放棄此前的激進戰略。還是一加的定位轉入到高性能旗艦機而非游戲手機，再或者是圍繞游戲手機市場始終沒有跑出來一個真正業內大佬，皆在說明這條細分賽道實則是一個小眾市場。
iQOO或許也意識到這一問題所在，為聚焦重度手游用戶，自2019年iQOO誕生至今，就一直通過多種方式完成這些用戶的新增、留存。2020年底，iQOO推出的官方電競紀錄片《生而為贏》得到了眾多王者榮耀玩家們的關注；2021年，iQOO贊助KPL王者榮耀職業聯賽等等。
用戶群體的精準聚焦，讓此前iQOO系列推出的多款產品在靜安論壇上也獲得了相對較高的口碑。據悉，iQ00 Z5、iQ00 5 Pro的評分在靜安論壇上的評分分別為9.1分和9.4分。
而iQOO Neo8此次的口碑崩坍，很容易在小圈子進行持續發酵和擴散，這不僅僅直接沖擊到iQOO Neo8的銷量，打亂后續iQOO其他新機型的發布。更為重要的是，未來iQOO也必然要投入大量的時間、財力、人力才能挽回iQOO 的口碑，但從現實情況來看，留給iQOO還有多少時間呢？
- iQOO還有多少故事可以講？
后疫情時代，國內手機仍未走出低谷，行業依然處在寒冬之中。
據中國通信院數據顯示，今年1-5月，國內市場手機總體出貨量累計1.08億部，同比下降0.7%，其中，5G手機出貨量8496.7萬部，同比下降1.4%，占同期手機出貨量的79.0%。
圖源：中國通信院
同時，企鵝智庫報告也顯示，款式配置、好評度、價格優惠是影響其購機決策的三大因素。
綜合來看，存量市場競爭博弈之下，后續廠商也必然會在硬件上持續發力，以尋找差異化優勢進行競爭。而隨著后硬件領域的持續提升，帶動手游整體運行更加流程，體驗感更強，iQOO也將逐漸失去在手游上的優勢，此時必然會對iQOO的大盤銷量構成新一輪沖擊。
不僅如此，iQOO自誕生之初起就背負vivo聚焦性價比市場的任務。但后續性價比的優勢，能否得到維持仍有待觀察。畢竟性比價一直以來都是Redmi的殺手锏。此前一加宣布“未來三年，硬件綜合凈利潤率可以為0”的決心時，Redmi和iQOO的性價比優勢是否會被削弱呢？
事實上，對標已存入存量市場競爭的電商行業來說，今年上半年包括京東、淘寶皆在發力低價電商，試圖通過低價電商穩定基本盤以及提高日活。電商平臺博弈的背后，本就符合存量市場的特點，一人之失即是他人之得。
因此從這一角度來看，未來主打性價比的手機競爭將會更加激烈化，而iQOO到底要靠什么來穩定住性價比優勢，這對iQOO來說將會一場大考。
除此之外，因iQOO長期聚焦性價比，讓用戶對iQOO的心智也逐漸養成，這無形之中也增加了iQOO想要沖擊高端市場的難度。iQOO 1的換代機型iQOO3，起售價從2698元大漲至3598元，后續iQOO 5等機型更是躍上4000元。
但從銷量來看，iQOO高端機的銷量整體表現平平。據iQOO京東官方旗艦店顯示，售價5000多元的iQOO 11 Pro評論量5000+，而售價售價6000元以上的iQOO其他機型評幾乎為零。評論較少的背后，側面也在說明消費者并不認可iQOO系列的高端機型。
圖源：京東
在線上平臺上，iQOO或許能獨立運營，但在線下渠道上，iQOO實則更依賴vivo的線下渠道。
在我們走訪安徽省阜陽市多個vivo線下門店時發現，在高端價位的機型上，店員更愿意vivo X系列機型。而在vivo鄉鎮一級的市場中，甚至看不到iQOO相關機型。同等價位的手機下，店員更愿意推薦vivo的高端機型，甚至在鄉鎮一級的vivo專賣店中，更是很少能看到iQOO的相關機型。
需要說明的是，iQOO所面臨的這一問題正是當下眾多手機廠商子品牌所面臨的問題。
據《中國聯通2022年高端手機市場洞察報告》指出，2022年在手機市場整體遭遇發展瓶頸的環境下，國內廠商開始聚焦折疊屏手機市場。
在國內廠商中，華為市場份額已經超越三星，同時也超過其他四家國產廠商份額之和；VIVO在2022年4月進軍折疊屏市場，推出首款折疊屏機型X Fold，對其他四家均有一定沖擊。OPPO憑借其相對較低的價格在國內市場占據了一席之地；小米由于較高的售價，在國內市場表現不佳；榮耀在折疊屏市場的表現中規中矩。
圖源：《中國聯通2022年高端手機市場洞察報告》
顯然在母公司沖擊高端市場的背景下，則必然要集中更多的資源投入這一領域。畢竟相較于主打性價比的手機而言，高端手機所帶來的毛利率對手機廠商來說，自然是相當豐厚的。
而且廠商更不可能會讓旗下子品牌手機和主品牌手機在高端市場上出現品牌混亂，進而影響在高端機型上的戰略部署。當無法獲得母公司更多資源支持時，眾多子品牌手機想要在高端機型獲得一席之地，其壓力自然可想而知。
- iQOO最大的不確定來自vivo
除無法獲得更多母公司支撐外，子品牌所面臨的最大問題還是來自母公司的戰略調整。
OPPO曾推出的一加后來和OPPO合并，甚至售后渠道都重歸OPPO。另一子品牌Realme真我，此前雖幫OPPO拿下不少銷量，但因OPPO戰略布局調整，目前Realme真我也主攻線上市場，存在感逐漸被降低。
魅族當年推出的魅藍，以高性價比為切入口，其在2017年出貨量也曾達到2000萬臺，銷售額突然200億元，曾有過自己的高光時刻。但因魅族的戰略調整，如今的魅藍不僅逐漸被消費者所遺忘，甚至在2021年產品回歸時，帶來的首款回歸產品不是手機，而是一款真無線主動降噪耳機。手機周邊，成為魅藍回歸的起點。
圖源：魅藍官微
眾多子品牌中，命運相對較好的可能是榮耀。當年榮耀從華為獨立后，不僅獲得了經銷商、國資的支持，也從華為帶走了大量的渠道資源和研發資源。但即使如此，如今的榮耀也同時面臨著沖擊高端市場碰壁，庫存積壓嚴重，線下門店關停，經銷商撤出的一系列問題。
而對于iQOO來說，后續vivo將帶領iQOO走向何處，仍充滿了諸多不確定。一方面，當年帶領iQOO完成從0到1突破的iQOO高管馮宇飛2021年突然離職，讓外界對iQOO的發展充滿了諸多擔憂。
另一方面，今年4月份，據媒體報道，vivo旗下獨立子品牌iQOO將和vivo將進一步整合。高層方面討論過vivo和iQOO兩個品牌、媒介策略等團隊的合并，后者或不會再有獨立的門店、柜臺，但對是否保留iQOO單獨事業部當時并未確定。
事實上，對于vivo選擇將iQOO和vivo進行整合也不能理解，畢竟在當前手機行業寒冬之下，降本增效活下去是當前手機廠商一致的做法。比如5月份OPPO選擇將旗下芯片設計公司哲庫進行解散，以進行及時止損。
雖說當前的vivo沒有面對著像榮耀那樣即將追求上市的壓力，但若是考慮到此次iQOO虛假宣傳事件對vivo品牌自身所帶來的種種負面影響，這讓vivo高層產生不滿的同時，也讓iQOO后續的發展更不明朗。如何突破種種不利條件，在向vivo高層以及市場證明iQOO真正的價值，這將是iQOO后續發展不變的主旋律。
