DoNews1月19日消息，五顏六色的毛線團，在海底撈工作人員的協助下，顧客拿起簇絨槍“突突突”便可以完成自己心儀的毛線作品。近日，#海底撈打毛線#的話題登上微博熱搜。據了解，海底撈在杭州金城路店試點Tufting體驗項目“毛線小屋”。毛線小屋的試營業引得大批網友前往打卡。對此，有網友調侃到：“海底撈你自己開商場吧“，“從美甲、洗頭再到突突樂，撈子你什么都往外掏啊！”

圖為海底撈杭州金城路店“毛線小屋”

Tufting即簇絨，最早興起在歐美，原是用來制作地毯的傳統工藝，現已成為年輕人紓解壓力、自我表達的方式。

海底撈杭州金城路店李經理表示，毛線小屋的初衷是想給顧客在漫長等位的同時提供一個有趣的消遣。經調研發現Tufting操作時間根據畫布大小在0.5小時-2小時不等，和門店高峰時段等位時長契合。同時，Tufting具備高顏值、吸睛度、色彩沖擊、收藏性、體驗感等特點，滿足了消費者個性化、多元化的消費需求。“我們走訪了多家Tufting線下店，先自己內部員工學習工藝手法，再經過簡化改良后，將其帶回海底撈讓它成為一種人人都能參與的新型手作方式。現在只需要一塊布、幾坨毛線和一把簇絨槍顧客就可以鉤織專屬自己毛絨小物件。”

如今，“毛線小屋”已對外試營業一周，每次能容納4名顧客，營業時間為早上11點到晚上10點。Tufting近幾年在國外刮起過一陣不小的風，但在國內市場價格較高。對于未就餐的顧客，毛線小屋定價低于同尺寸的市場價格。凡是七天內到海底撈門店用餐的顧客還可享受五折優惠。店內工作人員稱，近期來毛線小屋體驗的顧客較多，幾乎每天都是開門即排隊的情況。

圖為顧客正在海底撈杭州金城路店“毛線小屋”體驗

烘焙、陶藝、金工、“Tufting”……在快節奏時代，手工體驗因其兼具審美價值和個性化特征，受到越來越多年輕人的青睞，成為豐富消費場景的新模式。

海底撈精準洞察年輕人不斷尋求新潮的減壓玩法，抓住Tufting恰巧契合年輕消費者選擇娛樂項目的關鍵因素，又滿足當下年輕人需要釋放生活壓力的消費心理。

當他們拿起簇絨槍在畫布上‘突突突’的時候，會有一種莫名的爽感，看著不同顏色的毛線逐漸填滿畫布上的空白，并且最終變成自己的一幅‘畫’，也非常有成就感。”在海底撈不久前發布的“2023年度盤點‘原來火鍋都記得’”中顯示，越來越多的年輕人更愿意為情緒消費買單，而毛線小屋的推出滿足了他們追求“解壓”和“新潮”的情緒價值。

去年，針對顧客消費需求的創新，海底撈的各種個性化創新層出不窮，也陸續在海底撈全國門店體現。在演唱會門口開大巴接客人、在夜市擺攤、試點洗頭服務等創新受到了廣泛關注和好評。此次“打毛線”的試營業，是門店積極拓展服務邊界，豐富多元化的用餐體驗，為了讓顧客“吃得開心”。