DoNews6月7日消息，網易云音樂于 6 月 5 日發布了華晨宇第五張唱作專輯 USB 版《希忘 Hope》的線下打卡活動。

后來有用戶反饋稱，自己到指定時間的指定地點卻發現沒有官方所說的大屏，因此認為網易云音樂存在虛假宣傳現象。

對此，網易云音樂客服回應稱：由于線下合作方失誤，導致部分大屏投放未能如期進行。對此，網易云音樂將提供相應補償方案，如增設大屏投放區域和時長，提供更多宣發資源等。

網易云音樂方面回應原文如下：

非常抱歉，由于線下合作方失誤，導致部分大屏投放未能如期進行，給大家造成嚴重的體驗問題。我們正在積極核查，并要求合作方盡快解決問題。對此次受影響的宣發活動，我們將提供相應補償方案，如增設大屏投放區域和時長，提供更多宣發資源等。我們承諾將從此次事件中吸取教訓，再次向大家致歉。