DoNews7月15日消息，7月13日，有網友在黑貓投訴投訴稱：自己2023年6月1號在淘寶羅馬仕旗艦店花139元購買的一款sense6PS Pro充電寶，2024年7月13號壞了，也就是剛過質保一個月。

該網友稱，明顯就是羅馬仕的東西有質量問題，然后問客服，客服什么都不管還一直在轉接其他客服，就是不給其解決問題，是不是要等到起火爆炸才會站出來。還嘲諷似的說，壞了那就扔了吧，再去買個不就是是了。

網友表示，自己這款充電寶才使用一年零一個月就脹包充不進去電了，要求官方予以延保，或者退貨退款。

7月14日，網友補充投訴稱：一過質保期就會出現問題，羅馬仕應該在產品頁面標注好“使用期限一年”，否則就是涉嫌虛假宣傳，欺詐消費者。

據悉，這并非羅馬仕產品首次出現類似問題。2020年5月28日黑貓投訴上就有相關投訴。當時羅馬仕客服回復稱，產品質保期為1年，在保內產品享有保修換新服務。

按產品三包規定，已超過保修期的產品售后無法受理。導致充電寶鼓包的原因有很多：存儲環境不符合、過充過放充電寶，或者經常長時間電量用空才充電等等都是有可能的，鼓包的充電寶建議不要繼續使用了。