DoNews9月3日消息，在新浪旗下黑貓平臺，近期有大量投訴國內老牌的金山軟件WPS無法關閉自動續費，消費者在選擇“關閉服務”后仍然自動扣費。

9月1日有消費者投訴稱，自己從2022年開始交金山軟件WPS服務費用，后來忘了關自動續費，商家到期也沒提醒，直接扣錢，然而現在已經不使用該項服務，要求WPS退還服務費159元。

8月31日有消費者投訴稱，WPS從5月開始自動扣費，也不通知消費者，消費者并沒有使用其會員服務，因此要求退款84元。

同日有消費者投訴稱，自己開通了WPS超級會員，但找不到自動續費的關閉功能在哪，結果被WPS方面扣了3年服務費用共計270元，相關客服無人接。

作為一款打工人必備軟件，WPS在8月21日崩了上了熱搜，對此WPS官方宣布致歉，并給所有用戶贈送15天會員作為補償。