DoNews10月20日消息，2023年，《無障礙環境建設法》正式頒布實施，各城市的無障礙環境建設突飛猛進，無障礙環境建設已成為評判城市是否宜居的重要考量因素。

行動障礙人士在蘇州，只需要通過一部手機就能輕松預約曹操出行的無障礙專車，徜徉在江南美景中。

當一條斜坡踏板將行動障礙人士與世界連接，對于宜居城市的定義也有了新的暢想。

加速中的無障礙環境建設

依據中國第六次人口普查結果顯示，我國殘障人士總數已達8502萬，在嘗試融入社會的過程中，行動障礙人士普遍遇到了無障礙設施不健全等挑戰，這些問題極大制約了他們的出行便利性，進而對他們的社會參與度造成了影響。

2023年6月28日，《無障礙環境建設法》正式頒布，社會各界對無障礙環境的關注正在增強。針對無障礙設施覆蓋率不高、質量參差不齊、維護管理不力等存在的問題，全社會正通過制度與技術的創新推動變革。

2024年10月10日，由中國牽頭提交的無障礙建設專題決議在聯合國人權理事會獲得通過，是聯合國首次就無障礙建設通過專題決議。從國家層面的法律保障到民間各方的積極落實，無障礙環境建設已成為全社會共同關注的重要議題。

以無障礙出行為例，國內網約車頭部平臺曹操出行積極響應政策號召，于10月20日在江蘇省蘇州市舉辦了中國無障礙出行·巡網融合發布會，旨在通過創新的模式將無障礙出行在全國范圍普及。

發布會上，曹操出行CEO龔昕發布中國無障礙出行·巡網融合行動。中國殘疾人聯合會主席程凱，江蘇省委常委、蘇州市委書記劉小濤，吉利控股集團董事長李書福等參會并表達了贊許與支持。

“希望無障礙出行巡網融合這一創新方式，為更多的殘疾人提供自主、便利和安全的社會參與的機會。”中國殘疾人聯合會主席程凱表示。

發布會現場，曹操出行全面啟動無障礙公益日，推出了《無障礙專車服務示范標準》，旨在規范無障礙專車司機的駕駛行為、提升服務質量，強化專業服務技能。從車和人等多方面保證新模式的推進落地。

“近年來，蘇州在上級殘聯的關心支持下，圍繞近15萬殘疾人群體，持續夯實保障做優服務，殘疾人事業得到長足的發展；今天啟動系列關愛活動，必將進一步激發全市乃至全社會愛殘助殘的強大動能。”江蘇省委常委、蘇州市委書記劉小濤對曹操出行中國無障礙出行·巡網融合行動給予高度贊賞

新模式的基礎是技術革新

曹操出行無障礙專車，采用了LEVC TX5專業無障礙車輛，特別配備了抽拉式斜坡踏板、90°無障礙旋轉座椅、凸點盲文面板、語音通話系統等無障礙設施。提供了全場景銀齡呵護、母嬰關愛、行動障礙人士關懷的標準化出行服務。

龔昕介紹，曹操出行的無障礙出行·巡網融合創新模式，包含提供無障礙專車、連通多渠道叫車服務以及巡網融合技術創新。

曹操出行CEO 龔昕

曹操出行整合了線上線下數據，讓行動障礙人群能夠靈活選擇線上約單或線下揚招的方式打車，提高了出行效率。 目前，無障礙專車已經在曹操出行APP、微信支付寶小程序、高德、滴滴、攜程等超過20個平臺上線，并將于今年年底，由早期運營的杭州、蘇州、大連等6城，擴展至包含北上廣深等核心城市在內的20城。

同時曹操出行特別針對銀齡呵護、母嬰關愛、行動障礙人士關懷的場景，提供輪椅、拐杖、兒童安全座椅等預約服務，部分訂單可實現陪護至家，針對老年人網絡叫車不便的問題，推出“95129”愛心用車專線，為行動障礙人士提供無障礙出行預約。

行業專家指出，行動障礙人群不僅包括殘障人士，還包括2.9億60歲以上的老年人，母嬰群體、意外受傷人群等，每個人的一生中總有一段時間需要無障礙設施。 曹操出行無障礙專車新模式的提出，對城市無障礙環境建設具有積極意義，讓無障礙用戶能夠更加自信、獨立地參與社會生活，促進了社會的包容性和公平性。

出行企業如何踐行社會責任

作為吉利控股集團布局“新能源汽車共享生態”的戰略性投資業務，曹操出行一直通過科技創新與服務升級，致力于為全年齡段人群提供全場景、高品質、無障礙的出行服務。

截至2024年初，曹操出行已在全國累計投放超過1000臺無障礙專車，服務市民出行超過500萬人次，大幅提升了無障礙出行服務水平，為城市無障礙環境建設做出了積極貢獻。2024年9月，曹操出行·無障礙專車成功入選全國無障礙環境建設標志性示范性成果。

全國政協委員、吉利控股集團董事長李書福曾在2024年全國兩會建言，建議在全國設立推行無障礙用車標準，助力無障礙出行環境建設。 李書福也多次在公開場合強調：“我們要堅持長期主義，走可持續發展的道路。”

吉利控股集團董事長李書福表示：“曹操出行無障礙專車，通過設立專項服務標準，為全年齡段人群提供全場景、高品質、無障礙的出行服務；我們將始終踐行“讓世界充滿愛”的公益主張，持續通過科技、商業和人文關懷，為行動障礙人士搭起一座橋梁，讓愛無障礙通行。”

吉利控股集團董事長李書福送小朋友踏上“神奇之旅”

無疑ESG（環境、社會和公司治理）已成為衡量企業可持續發展的重要指標，對企業的發展具有積極意義。通過推進無障礙出行項目的實施，曹操出行正在承擔出行企業獨有的社會責任。

環境層面， 曹操出行積極推廣曹操60、無障礙專車等新能源深度定制車輛，降低碳排放，提高能源利用效率； 在社會層面，曹操出行注重人文關懷，通過具有原生無障礙功能的定制專車，及無障礙出行新模式，在全國范圍推進無障礙環境建設； 在公司治理層面，通過設立曹操司機榮耀分、司機服務標準等措施，進一步提升司機服務水平，為用戶提供安全、可靠的出行服務。曹操出行推進ESG建設的努力，贏得了廣泛的社會認可。

通過技術創新與社會責任的雙重驅動，曹操出行展現了一家優秀企業的可持續發展路徑。隨著曹操出行·無障礙專車在全國范圍的落地，行動障礙人士有了更便捷、高效的出行解決方案。

全社會的無障礙環境建設，正隨著無障礙出行理念的推廣，被構建得更加包容、公平，而宜居城市的定義正伴隨著無障礙環境建設要求的提升不斷拓展。