DoNews12月9日消息，在黑貓平臺(tái)，近日有多位消費(fèi)者投訴自己購買的波司登極寒羽絨服泛白，袖口破損，疑為產(chǎn)品通病設(shè)計(jì)問題，廠商對(duì)此推托責(zé)任。

12月5日有消費(fèi)者投訴稱，自己2021年買了一款波司登極寒羽絨服嚴(yán)重泛白，第一年沒穿，第二年正常，今年打開一看整體泛白根本沒法穿，波司登客服根本不作為，說維修不了，誰家一兩千的羽絨服穿兩年，就泛白這么嚴(yán)重，自己查了下那兩年極寒系列布料有問題，不止一個(gè)人泛白，要求是退款。

同日有消費(fèi)者投訴稱，自己2023年12月20日花費(fèi)2564元購買波司登極寒長款羽絨服，半個(gè)月后袖口明顯破損，而且由黑色變?yōu)榘咨€出羽絨，根本沒法穿，請(qǐng)求退款，波司登不處理，自己在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)同樣衣服批號(hào)出現(xiàn)同樣問題若干，覺得是質(zhì)量問題。

12月4日有消費(fèi)者投訴稱，自己于2021年10月23日在石家莊鹿泉北國奧特萊斯購買的波司登極寒羽絨服，袖口衣領(lǐng)口袋處均有發(fā)白，泛白，淘寶官方客服說這款面料會(huì)有發(fā)白情況，但消費(fèi)者撥打波司登官方客服熱線卻說發(fā)白情況屬于個(gè)人穿著問題。

消費(fèi)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)上多人表明這款羽絨服都有發(fā)白泛白情況，客服卻說是個(gè)人問題，明顯是說謊推卸責(zé)任。自己的訴求是把泛白處維修或退貨退款。現(xiàn)在客服電話打不通聯(lián)系不到任何可以處理的人員。