DoNews1月9日消息，近日，在黑貓平臺，有消費者投訴稱，自己花費477元購買的地平線8號行李箱，在乘坐飛機托運一次后就出現凹陷，客服稱無法修理，讓消費者自己想辦法。

該名消費者投訴稱，自己在拼多多平臺買的地平線8號行李箱，乘坐飛機去了青海西寧，托運了一次角就凹進去了，找店鋪客服不予處理，想要讓品牌方幫忙修復一下，客服卻說修不了，讓自己拿個硬物捅出來。并且不予退貨退款，說用過就不能退貨。?

消費者稱，強迫癥人士看著這個角就難受，只是想要恢復原樣。而地平線一個做行李箱的品牌，頁面上寫著震蕩沖擊測試，跌落測試做的多么多么嚴謹，那一定是考慮過托運可能帶來的一些暴力情況，一次托運就有一個角凹陷，難道不是行李箱自身問題嗎？

官方資料顯示，地平線8號旅行箱創立于2008年。2018年，地平線與羅永浩展開深度合作。