DoNews3月15日消息，2025年央視“3·15”晚會，曝光了諸多侵犯消費者權(quán)利的行業(yè)亂象，涉及翻新衛(wèi)生巾、不滅菌的一次性內(nèi)褲、啄木鳥家電維修的收費玄機(jī)、保水蝦仁磷酸鹽超標(biāo)、電子簽借錢借高利貸、偷信息的獲客“黑洞”、AI機(jī)器人騷擾電話、手機(jī)抽獎新套路等。
案例一：翻新衛(wèi)生巾、紙尿褲、一次性內(nèi)褲亂象
梁山希希紙制品有限公司從正規(guī)生產(chǎn)廠家收購殘次品、下腳料等生產(chǎn)垃圾，挑選外觀相對完好的嬰兒拉拉褲和衛(wèi)生巾進(jìn)行翻新售賣，利潤極高；工人對回收的嬰兒拉拉褲進(jìn)行敲打恢復(fù)蓬松狀態(tài)；企業(yè)打通正規(guī)廠家內(nèi)部關(guān)系獲取本應(yīng)切碎處理的生產(chǎn)垃圾；挑選剩余垃圾被打碎分離成原材料再次流入一次性衛(wèi)生用品生產(chǎn)企業(yè)。
涉事公司：
梁山希希紙制品有限公司
涉及品牌：
麥酷酷、自由點、嫚熙、中億孕嬰、好之、米菲、babycare、全棉時代、蘇菲等。
河南省商丘市、虞城縣多家企業(yè)生產(chǎn)的一次性內(nèi)褲存在嚴(yán)重衛(wèi)生和質(zhì)量問題。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)胤椉庸S如“夢陽服飾”生產(chǎn)環(huán)境惡劣，車間與垃圾堆放區(qū)混雜，工人徒手操作且未進(jìn)行滅菌處理。
部分企業(yè)虛假標(biāo)注產(chǎn)品為“純棉”材質(zhì)，實際使用廉價滌綸，并偽造“環(huán)氧乙烷滅菌”標(biāo)識欺騙消費者。醫(yī)療器械公司“健芝初”甚至用強力去污劑掩蓋污漬，偽造滅菌標(biāo)簽、檢測報告和滅菌視頻，將次品混入市場，為電商平臺提供虛假證明。
涉事企業(yè)年產(chǎn)量達(dá)數(shù)百萬至數(shù)千萬條，產(chǎn)品流入美容院、洗浴中心及電商渠道，嚴(yán)重違反國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，威脅消費者健康。
涉事公司：
商丘市夢陽服飾有限公司、虞城縣博威服飾有限公司、健芝初醫(yī)療器械有限公司、商丘醫(yī)笙寧醫(yī)療科技有限公司、虞城縣雅恒服裝加工廠
涉事品牌：
絲語甜、歐詩羅蘭、貝姿妍、初醫(yī)生、浪莎
案例二：啄木鳥家電維修的收費玄機(jī)
國內(nèi)最大家電維修平臺啄木鳥家庭維修近期被曝光存在系統(tǒng)性欺詐消費者行為。該平臺宣稱覆蓋全國300多個城市，擁有10萬名維修師傅，但其在某投訴平臺的投訴量已超6000條。央視財經(jīng)記者臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平臺通過制度設(shè)計迫使維修人員實施過度收費。入職培訓(xùn)明確要求維修員"想盡辦法提高收費"，并傳授"雙簧戲"等欺詐話術(shù)。
實際操作中，維修員慣用虛報故障、更換不必要配件等手段牟利。平臺與維修員采取六四分成機(jī)制，維修員僅得四成收入，迫使其通過虛增維修項目獲利。調(diào)查顯示，平臺掌握客源渠道的絕對主導(dǎo)權(quán)，維修員因擔(dān)心失去接單資格不得不執(zhí)行高價策略。
曝光名單：
啄木鳥家庭維修
案例三：增重的蝦仁
多家水產(chǎn)企業(yè)違規(guī)生產(chǎn)“保水蝦仁”，揭露行業(yè)亂象，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)為增重牟利，在蝦仁加工中超量添加保水劑（復(fù)合磷酸鹽），并刻意隱瞞添加信息。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定冷凍蝦仁磷酸鹽添加量不得超過5克/千克，但檢測顯示寶輝水產(chǎn)產(chǎn)品超標(biāo)51.4%，良基冷凍產(chǎn)品更超標(biāo)145%。
涉事企業(yè)通過浸泡保水劑使蝦仁增重20%以上，并二次包冰衣進(jìn)一步增重，導(dǎo)致消費者實際購買1斤蝦仁含冰近7兩。這些企業(yè)不僅在加工環(huán)節(jié)違規(guī)，還存在標(biāo)簽欺詐行為，成品包裝僅標(biāo)注“蝦仁和水”，刻意隱瞞保水劑添加事實，誤導(dǎo)消費者。
曝光名單：
尚方舟食品有限公司、中青海洋水產(chǎn)有限公司、湛江良基食品有限公司、連云港鮮知肴食品公司、漁趣多食品有限公司、寶輝水產(chǎn)有限公司、良基冷凍食品有限公司
案例四：電子簽里的隱身放貸人
“電子簽”平臺借貸亂象，借貸寶、人人信等平臺淪為高利貸溫床。調(diào)查顯示，借款人通過平臺簽署電子欠條，實際放款金額被大幅克扣“砍頭息”，如洪先生借款5000元僅到賬3500元，王女士借款3萬元到賬1.4萬元，但合同金額仍按原數(shù)登記。
平臺雖表面限定利率不超過13%，但默許放貸人通過微信、支付寶線下交易高息，并收取“出證費”“展期費”和“逾期費”牟利。更嚴(yán)重的是，放貸人利用虛假身份注冊賬號，使借款人無法追溯真實放貸主體，維權(quán)無門。
涉事公司：
借寶科技有限公司
人人信科技有限公司
涉事品牌：
借貸寶、人人信
案例五：偷信息的獲客“黑洞”
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在的大規(guī)模用戶隱私竊取亂象。多家科技公司以“精準(zhǔn)獲客”為名，通過非法技術(shù)手段竊取用戶個人信息。例如，云企智能、綠信科技等企業(yè)利用爬蟲技術(shù)嵌入短視頻、購物等平臺，在用戶不知情時強行抓取電話號碼、微信賬號、消費習(xí)慣等數(shù)據(jù)，甚至能監(jiān)控同行直播數(shù)據(jù)并截流用戶。
啟科科技更聲稱通過運營商后臺獲取三網(wǎng)大數(shù)據(jù)，以400電話或網(wǎng)站訪問記錄為線索，結(jié)合用戶畫像標(biāo)簽（如年齡、職業(yè)、消費能力等）精準(zhǔn)售賣個人信息，單條售價高達(dá)6元，這些公司偽裝成企業(yè)信息交易，規(guī)避法律風(fēng)險。
涉事公司：云企智能科技有限公司、綠信科技有限公司、企騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、啟科科技有限公司
涉事APP：
云客引流、點點蟻、火眼云
購買品牌：
土巴兔、拜博口腔、美萊醫(yī)美
案例六：誰在操縱騷擾電話？
外呼公司利用AI智能機(jī)器人技術(shù)，通過真人錄音合成語音，每天可自動撥打數(shù)萬通營銷電話，效率遠(yuǎn)超人工。這些公司主要服務(wù)于教育、醫(yī)療、金融等行業(yè)，利用虛擬運營商提供的非實名"小號"規(guī)避監(jiān)管，并采用"打顯"技術(shù)隱藏真實歸屬地，偽裝成本地號碼提升接聽率。
盡管《中華人民共和國民法典》明確禁止未經(jīng)同意的電話推銷，但外呼公司通過定期更換號碼、內(nèi)部申訴處理投訴、與運營商保持特殊關(guān)系等手段逃避處罰。每條線路年使用成本約1萬元，配合偷取用戶信息的獲客軟件，形成了完整的違法產(chǎn)業(yè)鏈。
曝光名單：
智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、優(yōu)音通信有限公司、淘金你我信息技術(shù)有限公司、沃創(chuàng)云科技有限公司、合眾易聯(lián)科技有限公司、飛鴿傳書科技信息有限公司、億客眾合信息技術(shù)有限公司
案例七：手機(jī)抽獎新套路
近日，有關(guān)手機(jī)抽獎引發(fā)消費陷阱的投訴接連不斷，央視記者發(fā)現(xiàn)電子發(fā)票平臺"諾諾網(wǎng)"被曝存在消費陷阱，用戶在完成開票操作后會強制跳轉(zhuǎn)至抽獎游戲界面。記者實測發(fā)現(xiàn)，所謂"200元話費券"實為30張需分月使用的小額優(yōu)惠券，用戶需連續(xù)充值4000元話費、耗時15個月方能兌現(xiàn)，多數(shù)人因遺忘或周期過長難以真正獲益。
該業(yè)務(wù)運營方兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（隸屬兌吧集團(tuán)）負(fù)責(zé)人透露，此類業(yè)務(wù)通過海量"沉默用戶"牟利，投入100萬元當(dāng)天即可回款150萬元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類誘導(dǎo)性營銷已滲透多個生活場景：停車場掃碼付費頁面植入"19.9元視頻會員"自動續(xù)費陷阱；白酒推廣將兩箱原價63元/箱的白酒虛標(biāo)4700元后以398元促銷。諾禾網(wǎng)絡(luò)科技公司負(fù)責(zé)人直言不諱，承認(rèn)這些業(yè)務(wù)帶有明顯誘導(dǎo)屬性甚至欺詐嫌疑，依托用戶疏忽心理獲利。通過話費券長周期消耗、自動續(xù)費默認(rèn)開通、虛標(biāo)價格等手段，利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶行為慣性實現(xiàn)暴利。
涉事公司：
諾諾網(wǎng)絡(luò)科技、兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、兌吧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、推啊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、變現(xiàn)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、諾禾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、晶珊運予通訊運營商
購買服務(wù)品牌：
滴藏酒業(yè)有限公司、一品天下、蜻蜓FM（截圖提及）
案例八：非標(biāo)的電線電纜
按照舉報人提供的線索，央視財經(jīng)記者在2025年1月來到南寧的科德國際五金市場。記者在市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這里一些商家銷售的電線電纜產(chǎn)品報價明顯偏低，說辭也基本一致，那就是他們售賣的是所謂的“非標(biāo)線”。
簡單來說，所謂“非標(biāo)線”，就是未達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)的電線電纜。在這個市場里，銷售“非標(biāo)打折電線”并不是什么秘密。貴陽的金石五金機(jī)電城，是華南地區(qū)規(guī)模較大的五金交易市場之一，然而，部分商家竟也在售賣同一規(guī)格、兩種價格的線纜。據(jù)應(yīng)急管理部統(tǒng)計，在國內(nèi)重大火災(zāi)的案例中，因線纜引發(fā)的火災(zāi)占50%以上，居各類火災(zāi)之首，全國近十年來發(fā)生因電纜著火蔓延成災(zāi)的重大事故逾百起。
涉事公司：
科德國際五金市場、金明陽電線電纜公司、潤雄電纜集團(tuán)有限公司
