撰文 | 許? 蕓

編輯 | 楊博丞

近年來，電商平臺在白熱化的競爭中，愈發(fā)明確了各自的發(fā)展重心。

作為阿里巴巴旗下重要的批發(fā)業(yè)務(wù)平臺和國內(nèi)最大的B2B線上交易平臺，1688的消費群體雖然如今已經(jīng)不再局限于B端，也吸引了越來越多尋求物美價廉商品的C端消費者的青睞，但B端顯然仍然是其發(fā)展重心所在。

截至2025年2月，1688平臺年度活躍買家數(shù)（AAC）突破1億，不僅創(chuàng)下1688平臺歷史新高，更在B類商業(yè)平臺領(lǐng)域創(chuàng)下行業(yè)新高。B類買家貢獻了平臺約九成的交易額。

3月16日-17日，1688在杭州舉辦了主題為“讓生意更簡單”的“好生意大會”，公布了一系列AI應(yīng)用以及業(yè)務(wù)新進展和新舉措。這其中，隱藏著1688成長為B端“頂流”的秘密，也關(guān)乎著2025年1688如何助力平臺用戶得到確定性的增長。

圖源：DoNews攝

一、讓采購簡單點

這幾年，1688的用戶群體在不斷擴大。僅2424年，1688平臺活躍買家數(shù)就實現(xiàn)了同比增長55%。其中，無需擔心庫存風險的一件代發(fā)分銷模式活躍買家數(shù)同比增長75%。

除了零售電商賣家群體，近幾年涌入1688的新買家主要來自小紅書博主、抖音主播、快手達人、社區(qū)團購“團長”、微商、各類“群主”、小店“店主”、B站“UP主”，以及嘗試副業(yè)和輕創(chuàng)業(yè)的寶媽、大學生、新銳白領(lǐng)，還有外賣騎手和網(wǎng)約車司機等靈活就業(yè)人員。

1688梳理發(fā)現(xiàn)，高頻小額采購是這些買家的顯著特點，他們在1688的高頻需求包括拿源頭好貨、挖品牌平替、找工廠定制。

“消費趨勢喚醒了整體1688的采購需求。”1688用戶運營負責人魯濤說道，“智性消費”是這個新時代產(chǎn)生的對價格祛魅、對溢價祛魅的新風潮，帶動了新的潮流消費，從而帶動1688采購產(chǎn)生很明顯的變化。除了1688原有的辦公、文化以及家用日百等傳統(tǒng)強勢品類以外，玩具、家用清潔用品以及搭載了新智能、新體驗、新工藝的小商品都發(fā)生了很明確的品類上漲和變化。

當AI時代來領(lǐng)，如何借助AI工具更好地服務(wù)好平臺用戶成為1688重點攻克的課題。

1688將所有面向買家的AI產(chǎn)品全部免費，用AI技術(shù)支持買家"圖搜平替"。同時，1688重點圍繞買家“找貨-挑品-詢單”的核心采購環(huán)節(jié)，全面落地AI應(yīng)用，推出AI商機、AI選貨、AI導購、AI補貨等功能。

1688希望能夠借助AI幫助買家在熱點和趨勢中找到一盤新的生意，讓采購簡單點。

據(jù)魯濤介紹，1688將利用AI將社會的媒體熱點、品類的趨勢熱點與買家生意品類里的爆品熱點做新的數(shù)據(jù)整合，在這過程中，趨勢大模型結(jié)合買家生意品類、采購偏好，從成本、貨盤的質(zhì)量、想買的價格段、利潤空間等設(shè)計一盤貨。

今年，1688會推出“組貨大模型”，基于多模大模型對貨品的了解以及歷史沉淀數(shù)據(jù)，從一個品中找到相似款進行比價、比服務(wù)、比履約、比體驗；也會重新整合整個場域的采貨時間節(jié)點，在各個節(jié)點上開始采購節(jié)、拿貨節(jié)。

“沿著用戶的熱點趨勢、賣點組貨、采購節(jié)點，給到買家一個全新不同的采購鏈路體驗。”魯濤總結(jié)道。

此外，今年，1688會持續(xù)加碼、升級購后履約體驗，用大模型的方式實現(xiàn)智能貨管，當商家的貨發(fā)生顏色、貨號、尺碼等變化時優(yōu)先通知給買家；如果產(chǎn)生延時，AI會和商家進行交流，以達到貨品及時發(fā)貨的體驗。并將大力推進“復(fù)購鎖價”功能。

二、讓商家生意增長更簡單

1688是中國源頭廠商數(shù)量最多的平臺。目前，1688平臺擁有超過100萬商家，其中規(guī)模以上工廠超過60萬家。中國現(xiàn)有600萬家工廠，規(guī)模以上工廠達200萬家，這意味著1688工廠數(shù)量占全國十分之一，規(guī)模以上工廠數(shù)量占全國三分之一。

服務(wù)好數(shù)量龐大的商家群體，讓他們的生意實現(xiàn)確定性的增長，同樣也是近年來1688不斷努力的方向。

如前文所述的不斷提升買家體驗，是已經(jīng)被驗證過可行的一種手段。魯濤表示，在過去一年中，1688聯(lián)合商家一起對買家做了各種各樣的服務(wù)和履約的保障，進一步提升了買家體驗，最終，平臺復(fù)購率提升了15%。

今年，在維護商家利益、提升商家體驗、構(gòu)建更好的營商環(huán)境上，1688同樣也有重要措施推出。

1688明確了“買家體驗優(yōu)先、賣家生意增長優(yōu)先于平臺營收”的經(jīng)營原則。并在近日設(shè)立營商環(huán)境治理委員會，將平臺規(guī)則優(yōu)化、市場競爭秩序維護、經(jīng)營效率提升等核心指標納入相關(guān)部門負責人年度考核體系，權(quán)重不低于30%。

此外，1688著手建立賬號誠信體系，并將取消“僅退款”。

“從去年年底開始，我們就著手建立1688的賬號誠信體系，通過舉報、算法能力建設(shè)等，對那些虛假地址下單、退貨時進行調(diào)包、發(fā)空包假裝退貨等情況，甚至交易糾紛里用假圖、網(wǎng)圖、P圖方式來欺騙獲取利益的不誠信行為，都一一記錄在案，對不誠信賬號進行打擊。”1688客戶體驗負責人劉康表示。

據(jù)1688方面介紹，從從3月下旬開始，全面取消“僅退款”政策。平臺在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時，由平臺買家信用體系進行判定，符合要求的將由平臺出資補貼給買家，商家無需承擔相關(guān)費用，補貼完成后，商品無需退回。

“我們希望在這個過程當中平臺出力去彌補一些品質(zhì)的問題，商家也能更好地一起服務(wù)好買家。”劉康說道。

三、“優(yōu)優(yōu)共振”匹配

顯而易見，1688希望通過買家、商家體驗“兩手抓”的方式，為1688尋求更為優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。

2025年，1688將全面啟動供給升級，清退無貨源、服務(wù)履約能力差、品質(zhì)退款率高的商家，同時讓具有商品、價格和服務(wù)競爭力的優(yōu)質(zhì)供給享有更確定的生意效果。

1688商家發(fā)展中心總經(jīng)理王強表示，2025年對于優(yōu)質(zhì)商家將有3個扶持政策：一是拉來更多B端買家，二是為所有的優(yōu)質(zhì)廠商提供更多的扶持，三是降低營銷成本。

王強進一步表示，1688拉來專業(yè)買家的方式，包括在地鐵站、飛機場、高鐵站以及與分眾傳媒合作在樓宇、電梯投放廣告，在小紅書等內(nèi)容平臺種草進行流量轉(zhuǎn)化，拓展全球市場等。

DoNews注意到，1688在北京首都機場、杭州蕭山機場等地方的廣告都已上線。

1688在北京首都機場投放的廣告 圖源：DoNews攝

接下來，1688計劃將綜合排名前20%的買家與前20%的賣家進行“優(yōu)優(yōu)共振”匹配，從而催生更多簡單、確定性高的好生意。

2025年，在買家、商家端實施多項改革措施的1688能迎來怎樣的發(fā)展，拭目以待。