DoNews4月24日消息，據《正在新聞》報道，4月4日，北京東城，柯女士使用貨拉拉的跑腿服務運送價值17017元的貨物，貨物給到騎手后，后續反復撥打騎手的電話皆未接通。

4月23日，柯女士告訴《正在新聞》，“我聯系到貨拉拉平臺，等了整整14天，貨拉拉讓我要么等他們找到騎手，要么報警處理”。

同日，貨拉拉客服告訴《正在新聞》，該事件已經有售后的人員在跟進處理，相關的事情會由售后介入。