DoNews7月7日消息，7月6日，一段“好想來零食店店員給顧客下跪道歉”的視頻在網上流傳，并引發大量關注。

據新京報報道，記者核實獲悉上述事件發生于7月5日晚，地點位于江蘇連云港海州區“好想來”新海云谷店。

據該店負責人王先生介紹，涉事收銀員去年12月店鋪開業后，便一直在店里工作。上述事件發生后，他從店員處了解到，當時收銀員正常給涉事顧客結賬，中途顧客想多加一根雪糕，便去拿雪糕。收銀員看到后面的人拿了一打啤酒，就提出先給拿啤酒的顧客結賬。當時顧客情緒有些激動，之后出現了該事件。目前，顧客已向店員道歉，雙方和解。

7月7日，中國商報記者致電好想來官方客服，對方表示公司已經關注到這起事件，目前正在處理中，后續進展將在好想來零食的官方微博賬號進行公布，并對給大家造成的困擾進行道歉。

據南方都市報，針對此次事件，萬辰集團相關負責人回應稱，目前已經調取了事發門店的監控錄像。好想來品牌第一步還是安撫店員的情緒，品牌會妥善處理此事。

好想來是萬辰集團旗下零食品牌。萬辰集團創立于2011年。2021年A股上市，主營食用菌菇和量販零食兩大板塊。