DoNews7月18日消息，據媒體報道，近日，多位網友在社交平臺發帖，質疑鉑爵旅拍“跑路”，引發關注。對此，廈門市市場監管部門回應稱，目前該公司處于停業狀態，現場查看發現所有業務已停止。

7月18日，界面新聞查詢相關社交平臺，有網友稱，自己預訂了鉑爵旅拍的婚紗拍攝后，現在該公司無法提供服務，工作人員聯系不上，售后電話打不通，群消息也沒人回。網友懷疑“鉑爵跑路了”。

此外，網上還流傳了一張蓋有“鉑爵旅拍文化集團”公章的《婚紗旅拍業務放假告知書》。該告知書顯示，自2020年起，鉑爵旅拍業務面臨訂單銳減、營收下滑、成本高等壓力，資金周轉困難且連續多年虧損。為此，鉑爵旅拍決定自2025年7月11日至10月31日安排旅拍業務線放“淡季假”。期間，跟拍、寫真肖像等低消費業務正常經營，僅留部分人員保障未完成訂單的拍攝及后期交付。

目前，《婚紗旅拍業務放假告知書》的真實性尚待查證。

對于上述問題，7月18日晚間，界面新聞先后在淘寶APP和京東商城的鉑爵旅拍旗艦店進行咨詢，顯示人工客服不在線或者繁忙中。隨后，界面新聞撥打鉑爵旅拍公司咨詢熱線，一直顯示“線路忙”，截至發稿前尚未接通。

一位自稱是鉑爵旅拍文化集團有限公司的員工告訴江南都市報，公司已經拖欠其4個月的工資了，多次聯系部門領導以及相關工作人員都說薪資正在安排發放中，目前還未發放。

據經視直播報道，記者以消費者身份聯系廈門市翔安區市場監督管理局時，工作人員透露，近期已接到大量關于鉑爵旅拍的投訴，涉及店鋪停業、售后失聯等問題。監管部門介紹，目前該公司處于停業狀態，現場查看發現所有業務已停止。

針對此情況，監管部門正跟進調查停業具體原因，并呼吁已交錢未拍攝的消費者保存好合同、訂單截圖等證據，通過12315平臺上傳投訴，后續將統一處理相關訴求。

天眼查APP顯示，今年7月1日，鉑爵旅拍文化集團有限公司被執行2.59萬元，執行法院為廈門市翔安區人民法院。

該公司目前有12條股權凍結信息。今年以來，涉及兩條股權凍結信息。其中，3月被凍結了1600萬元股權，被執行人是許春盛；2月被凍結了75萬元，被執行人是鉑爵旅拍文化集團有限公司。