DoNews10月27日消息,抖音電商安全與信任中心今日發(fā)文稱,近期,平臺在日常巡查時發(fā)現(xiàn),部分物流商濫用平臺系統(tǒng)服務,為部分商家提供“虛假物流軌跡”“轉單拼接軌跡”等違規(guī)服務,致使訂單軌跡與真實履約不符,侵害消費者權益,破壞平臺經(jīng)營秩序。
為阻斷違規(guī)鏈條、保障履約真實性,平臺將依據(jù)相關規(guī)則于 10 月 29 日對以下物流商做清退處理:中通冷鏈(中通子公司)、吉時達、水趣到家、鐵中快運。
經(jīng)核實,上述違規(guī)的核心手法是利用第三方電子面單進行轉單或拼接軌跡,違規(guī)物流商在其中扮演關鍵角色:
規(guī)避平臺要求:少數(shù)商家繞開抖音電子面單,通過第三方使用非抖音電商電子面單發(fā)貨;違規(guī)物流商配合第三方構建虛假軌跡。
軌跡拼接 / 轉單:抓取正常運單軌跡并拼接到“電子面單”,讓“非抖發(fā)貨單號”與偽單號表面一致。
批量作弊上傳:手動或借“訂單寶”等工具批量回填偽單號,系統(tǒng)顯示“已攬收 / 在途 / 簽收”,但實際未按軌跡履約。
抖音電商安全與信任中心稱,虛假發(fā)貨、違規(guī)轉單會導致消費者收貨延遲甚至收不到貨、維權取證困難、品質與售后難以保障等一系列問題,影響消費者體驗。
屆時,商家將無法再選擇上述物流商發(fā)貨,為避免影響經(jīng)營,請商家們盡快切換至合規(guī)物流渠道。同時,平臺再次提醒廣大商家合規(guī)發(fā)貨。