DoNews10月29日消息，據滴滴方面公布，出行助老打車服務（端內現名“滴滴長輩版”）自2021年上線以來，累計已為全國老年用戶提供超2.65億次出行服務。目前，該服務已覆蓋全國355座城市，落地近3000個助老打車智慧出行站牌，持續幫助老年人跨越“數字鴻溝”。

公開數據顯示，截至2024年底，中國60歲及以上人口已達3.1億。面對智能化普及帶來的挑戰，滴滴在主管部門指導下推出助老打車功能，用戶可在滴滴App或微信小程序中通過“一鍵叫車”完成出行，無需輸入目的地。

為方便線下使用，系統仍保留現金支付方式，并在就醫場景下提供優先派單。截至2025年9月底，累計為老年人提供就醫優先派單服務超20.2萬次。

滴滴方面介紹，助老打車團隊曾對5000多名老人進行深度訪談，圍繞“不會叫車、找不到車、不會支付”等痛點持續優化界面與流程，并在社區、醫院等場景布局服務標識與熱線電話。沒有智能手機的老人可通過撥打400-688-1700人工下單。

此外，滴滴助老打車還攜手中國老齡事業發展基金會、中國老年學和老年醫學學會，共同推進“全國智慧助老公益行動”，并聯合打造“美好生活”助老出行生態。雙方整合線上產品與線下服務，為老年人提供學習、指導和優惠出行服務。