DoNews10月30日消息,據晚點LastPost報道,淘寶閃購即將上線連鎖便利品牌 “淘寶便利店”,24 小時售賣商品,包括百貨、零食、酒水、3C 數碼、母嬰、美妝等各種品類,SKU 在 1 萬個量級,豐富程度大約是普通便利店的三倍,半個沃爾瑪的水平 —— 有點像只做線上生意的精品雜貨店。
雖然名字叫 “淘寶便利店”,但淘寶閃購不會自己去開店,也不會控貨。它以品牌授權的形式給符合條件的商家提供淘寶平臺背書,也會給予流量、選品、供應鏈、配送等支持,商家需要按照平臺設立的標準提供服務,比如 24 小時經營、揀貨時長、問題訂單率等等。
美團、淘寶閃購各有 1.5 萬家左右的綜合閃電倉:商家開出 5000 個商品以上的綜合性純外賣超市,它們只做線上生意,通常倉庫選擇在背街暗鋪、地庫甚至居民樓里以壓低房租。這些閃電倉承擔了兩個平臺在餐飲外的大部分即時零售訂單。“淘寶便利店” 是綜合閃電倉的升級。
據了解,淘寶便利店首批開放超過 30 個商家合作名額,預計到明年覆蓋全國 200 個城市的主城區,開出 2000 家店。
一位淘寶閃購人士稱,現在品牌商家想做即時零售,但起碼需要 1 萬個前置倉才能覆蓋全國,這顯然不是單個品牌能解決的。他認為平臺可以和綜合閃電倉密切合作,讓它們成為品牌商家做即時零售的基礎設施。
一位淘寶閃購人士認為,消費者已經被逐漸被外賣大戰培養出 “30 分鐘拿到一切” 的消費心智,但倉里的貨品良莠不齊,品質有限,復購也不好。“我們看到大量搜索詞空轉 —— 用戶想找某些品牌或者更好的商品,但倉里沒有,沒人賣,這就是機會。”
但讓閃電倉商家自主去提升商品品質和消費者體驗太難,卷價格是更容易的,一位閃電倉頭部商家對我們說,“今天已經非常激烈,你會看到一個閃電倉原來可能一個月能掙好幾萬,但現在要掙錢越來越難?!?/p>
這件事只有平臺能做。淘寶閃購想篩選出優質商家,提供 “淘寶便利店” 的標簽背書,為商家提供選品指引、流量傾斜、供應鏈和系統能力,提升其轉化率。
淘寶便利店對商家有明確的準入門檻和持續考核機制,在服務上,包括揀貨時間、24 小時經營、資金實力等,商品上,缺貨率、退貨率、問題訂單率等都會被納入考核體系。
雖然不控貨,也不享有門店經營權,但淘寶便利店會管控商家,比如商品退貨率太高就要下架;被投訴次數多,可能會給商家扣分;嚴重的安全問題直接撤銷資質。
淘寶便利店已經和一些品牌商家試點合作 —— 由品牌派樣到閃電倉商家,如果賣得好,品牌可以快速加大備貨,投放到淘寶閃購的中心倉,再由平臺定向分撥至各地的閃電倉。
“我們要鼓勵做得好的人掙更多的錢?!?淘寶閃購即時零售總經理胡秋根對我們說做淘寶便利店,是希望能夠通過平臺的力量拽動整個倉店提供的商品、服務往上升一級。