DoNews10月31日消息,近日,有網友發帖反饋稱,在蘋果官網買新機參與換購活動,結果反被坑。
這位網友表示,他在蘋果官網購買 11999 元的 iPhone 17 Pro Max 時顯示舊 iPhone 14 Pro(原價 7999 元起,蘋果官網顯示最高可抵扣 3500 元)預估可抵扣 2900 元,但舊機寄出后,蘋果單方面以“外部維修”為由直接歸零。
針對此類情況,蘋果官方技術人員今日回應藍鯨新聞稱:若檢測發現舊手機有第三方維修痕跡,網上評估價與實際價可能存在差異,甚至為 0 元,因第三方維修風險較高,蘋果無法保證其質量。
該技術人員同時說明,如果出現估價為零的情況,蘋果方面不會向消費者提供具體的檢測證據文件,并且按照流程規定,不會將已寄送的舊手機返還給消費者。
估值為 0 元的手機(部分非官方渠道購買的 iPhone 可能估值為 0),如果要繼續參加折抵換購,機器是不會返還的。如果不同意此價格,終止參加折抵換購,或 3 天內未收到用戶回復,蘋果會把手機寄回。