DoNews11月4日消息，11月3日，“山姆變得像盒馬”話題沖上微博熱搜第二。而讓網友反應如此激烈，則是源于一次山姆的人事變動。上月底，沃爾瑪中國宣布，前阿里巴巴高管劉鵬加入沃爾瑪中國并擔任山姆會員店業態總裁。

而在劉鵬空降后，山姆APP也迎來了一次大更新，可網友們發現，新版本變化巨大。例如：白底實物圖換成高飽和精修圖、商品詳情頁放做好的菜、圖片過度美化、交互界面煩瑣等問題。還有網友吐槽稱，現在的APP馬上就能湊滿減、先用后付、免密支付、支付寶碰一下付款，感覺快跳轉到老東家了。

也有網友表示，喜歡山姆就是因為它簡單、界面清楚、不需要湊單，如果繼續這樣下去，就不打算續會員卡了。此外，還有人在網上分享起退卡流程，幫助需要退卡的人。更讓會員們感到困惑的是商品信息的混亂。

更新后的APP不僅將關鍵的供應商信息打碼處理，同一商品下的圖文描述也各說各話：詳情頁里白紙黑字寫著“國產”，但在展示圖片中，商品標簽上卻明確印著“進口”字樣。更有甚者，一些網友還跟山姆APP在線客服吐槽，詢問什么時候可以讓新總裁下崗，否則自己不會再續費。

對此，11月3日晚，山姆會員商店在社交平臺發布聲明：“我們始終秉持‘會員第一’的宗旨，并致力于不斷提升山姆APP的使用體驗。本次APP的改動于今年8月底開始上線進行測試，并在期間持續根據會員的反饋進行優化。這兩天我們陸續收到了更多來自會員關于商品圖片等方面的寶貴建議，我們將會持續改進，以更好地展現商品的真實形態并提升體驗。我們始終珍視會員的聲音，歡迎大家在‘山姆APP-我的-用戶調研-商品詳情頁調研’持續給予反饋。感謝大家的支持。