DoNews11月5日消息，華碩電腦（重慶）有限公司 4日發布致歉聲明，就華碩官旗賬號此前發布的《關閉 ACE 反作弊系統，保護你的電腦性能》視頻（涉事視頻目前已下架）對騰訊游戲 ACE 和玩家群體表示歉意。

致歉聲明正文如下：

近期，華碩官旗賬號發布的《關閉 ACE 反作弊系統，保護你的電腦性能》視頻存在錯誤描述和不實評價，對騰訊游戲安全 ACE 造成不良影響，引發玩家們對軟件安全及電腦性能穩定性上的擔憂，在此華碩深表歉意。

目前，華碩已第一時間下架了該視頻，并正在內部進行嚴肅核查與流程梳理。

經內部嚴肅調查，確認事件原因如下：

我司對于相關供應商團隊管理存在疏漏，未有建立嚴格的內容審核流程。相關人員在內容創作過程中，在未經任何事實查證的情況下，根據網絡相關不實信息制作內容并發布。

為避免后續同類問題發生，我司將采取以下措施：

1、對內部相關失職人員進行嚴肅處理。

2、開展內部整改，建立更嚴格的多層級內容審核機制，確保所發布內容真實、準確，杜絕此類事件再次發生。

華碩電腦與騰訊游戲安全 ACE 均致力于為全球玩家們提供出色的游戲體驗，期待我們繼續攜手，共同促進游戲產業與輿論環境的健康發展。