DoNews 3月11日消息（記者 向密） 在實(shí)時(shí)音視頻云PaaS服務(wù)商聲網(wǎng)Agora舉辦的主題為“全民線上背后的技術(shù)解密”線上媒體分享會(huì)上，聲網(wǎng)Agora產(chǎn)品經(jīng)理朱超華介紹，此次疫情期間，聲網(wǎng)日均通話分鐘數(shù)較日常增長(zhǎng)近一倍，達(dá)到15.6億分鐘。

據(jù)悉，聲網(wǎng)Agora成立于2014年，是實(shí)時(shí)音視頻云PaaS服務(wù)商，其RTC（實(shí)時(shí)音視頻）技術(shù)覆蓋社交直播、在線教育、游戲電競(jìng)、IoT、AR/VR、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、企業(yè)協(xié)作等10余行業(yè)，共計(jì)100多種場(chǎng)景。

朱超華介紹，此次疫情期間聲網(wǎng)日均通話分鐘數(shù)較日常增長(zhǎng)近一倍，達(dá)15.6億分鐘。其中，教育行業(yè)實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)峰值增長(zhǎng)7倍，遠(yuǎn)程辦公行業(yè)實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)峰值增長(zhǎng)10倍，社交泛娛樂(lè)行業(yè)實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)峰值增長(zhǎng)翻倍。

在各行業(yè)非接觸式互動(dòng)場(chǎng)景中，對(duì)RTC要求最高的就是緊急服務(wù)和醫(yī)療，其次是辦公和教育，再是社交。一旦出現(xiàn)延遲、卡頓、不清晰等質(zhì)量問(wèn)題，醫(yī)療急救、辦公、教育、直播這種非常強(qiáng)調(diào)醫(yī)患之間、員工之間、主播和用戶之間、老師和學(xué)生之間實(shí)時(shí)互動(dòng)交流的場(chǎng)景，體驗(yàn)就大受影響，甚至根本沒(méi)有辦法順暢進(jìn)行。

聲網(wǎng)Agora技術(shù)布道師金葉清認(rèn)為，實(shí)時(shí)音視頻對(duì)質(zhì)量的要求近乎苛刻，線上實(shí)時(shí)互動(dòng)場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)要面臨著高并發(fā)、高可靠性、低延時(shí)和抗弱網(wǎng)4項(xiàng)挑戰(zhàn)。

金葉清指出，高并發(fā)情況下，百萬(wàn)分之一的用戶出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)帶來(lái)不小的影響；其次，互聯(lián)網(wǎng)中包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件在內(nèi)的絕大多數(shù)組件都并不完全可靠；第三，絕大多數(shù)平臺(tái)都是走公網(wǎng)的，不能保證有足夠的吞吐量和符合要求的傳送時(shí)延；第四，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境千變?nèi)f化。用戶經(jīng)常在弱網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行音視頻通話，這面臨的是成堆的技術(shù)問(wèn)題需要解決。

據(jù)了解，聲網(wǎng)專注在實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域，在創(chuàng)立之初便自建了軟件定義實(shí)時(shí)網(wǎng)——SD-RTN?，專為實(shí)時(shí)音視頻業(yè)務(wù)提供通訊級(jí)的SLA/ QoS質(zhì)量保證，目前在全球擁有250多個(gè)數(shù)據(jù)中心。在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)上能夠應(yīng)對(duì)10倍以上的負(fù)荷，具備千萬(wàn)級(jí)并發(fā)能力。 

此次疫情爆發(fā)初期，視頻會(huì)議和在線直播課面臨井噴式涌入，許多平臺(tái)未能扛住壓力，出現(xiàn)卡頓、崩潰。2月17日晚，聲網(wǎng)創(chuàng)始人&CEO趙斌在其朋友圈發(fā)文稱，“聲網(wǎng)在面臨此次疫情流量的沖擊中‘扛住’了壓力，續(xù)寫了成立6年以來(lái)無(wú)全網(wǎng)事故的記錄?！?/p>

高并發(fā)下，聲望為何能做到穩(wěn)住不崩？聲網(wǎng)Agora客戶總監(jiān)趙德奎解釋，此前在為很多上市公司、大流量平臺(tái)、爆款客戶服務(wù)的過(guò)程中，聲網(wǎng)經(jīng)歷過(guò)非常多次的多客戶同時(shí)且突發(fā)的流量暴增。所以，對(duì)于聲網(wǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)流量暴增不是第一次，有充足的經(jīng)驗(yàn)及各類預(yù)案。

其次，是不計(jì)成本的資源采購(gòu)。趙德奎透露，“由于春節(jié)期間封網(wǎng)，導(dǎo)致全網(wǎng)服務(wù)器、帶寬資源緊張、單位資源成本上漲，部分資源較平時(shí)上漲5倍，但聲網(wǎng)幾乎不計(jì)成本的進(jìn)行了資源采購(gòu)。”

另外，在終端性能和適配方面，聲網(wǎng)針對(duì)實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)last mile做了深度優(yōu)化，目前已經(jīng)適配6000多款終端設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，即使在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差的偏遠(yuǎn)山區(qū)或跨國(guó)場(chǎng)景中也能實(shí)現(xiàn)順暢互動(dòng)。

資料顯示，截至2019年12月，聲網(wǎng)Agora的日均實(shí)時(shí)音視頻通話分鐘數(shù)超8億，全球有超過(guò)15萬(wàn)注冊(cè)APP使用Agora API，超過(guò)30億終端安裝使用Agora SDK的應(yīng)用，使用聲網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新東方、VIPKID、好未來(lái)等巨頭、獨(dú)角獸及創(chuàng)業(yè)企業(yè)。（完）