10月15日，第四屆中國汽車質(zhì)量論壇暨2020年汽車用戶滿意度測評結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會在京舉行。BEIJING汽車今年繼續(xù)榮登榜首，蟬聯(lián)新能源汽車“售后服務(wù)滿意度第一名”，這也是自2015年以來，BEIJING汽車連續(xù)第六年獲此殊榮。
BEIJING汽車連續(xù)六年蟬聯(lián)新能源汽車“售后服務(wù)滿意度第一名”
六度蟬聯(lián)CACSI榜首的重磅榮譽，見證了BEIJING汽車不斷成長的品牌實力和精益求精的服務(wù)理念。從“純電動汽車領(lǐng)航者”，到BEIJING-X7開啟BEIJING汽車3.0時代；從自主品牌零售破冰，到擁有超百萬用戶，BEIJING汽車聚焦用戶需求、滿足用戶期待的初心始終如一。
北汽營銷公司副總經(jīng)理馮濤（右2）代表BEIJING汽車領(lǐng)獎
以用戶之名，開啟BEIJING汽車3.0時代
BEIJING汽車六年如一日的金字口碑背后，離不開品牌層面持續(xù)煥發(fā)的新活力，以及產(chǎn)品層面日新月異的硬實力。
溯源BEIJING汽車的發(fā)展歷程，不難看出，品牌的自我革新、持續(xù)迭代始終貫穿著BEIJING汽車發(fā)展的全過程。從創(chuàng)業(yè)之初，實現(xiàn)“能造車”的1.0時代，到主動轉(zhuǎn)型升級，開啟“產(chǎn)品向上、品牌向上”企業(yè)轉(zhuǎn)型的2.0時代，BEIJING汽車一步一個腳印，在不斷地推陳出新中，持續(xù)滿足消費者需求，筑牢用戶口碑。伴隨著BEIJING-X7的成功上市，BEIJING汽車正式進入了“造好車”的3.0時代。站在全新的發(fā)展階段，BEIJING汽車將大都致美的風范氣概、深沉包容的人文內(nèi)涵融入科技與關(guān)懷，全力滿足出行的需要，朝著“世界級綠色出行和科技創(chuàng)新品牌”的目標銳意前行。
BEIJING汽車3.0時代產(chǎn)品代表BEIJING-X7 PHEV
除了品牌層面的向上向新，BEIJING汽車在產(chǎn)品層面的硬核實力，同樣為其帶來了良好的用戶口碑。當前，BEIJING汽車在燃油車及新能源車方面共同發(fā)力，形成了BEIJING-X7 PHEV、BEIJING-X7、BEIJING-EU7、BEIJING-EU5領(lǐng)銜的豐富產(chǎn)品矩陣。其中BEIJING-EU5等熱銷車型不僅在市場上久經(jīng)考驗、擁有扎實的用戶口碑，在2019年的CACSI中更是一度斬獲“純電動A級轎車用戶滿意度第一名”的殊榮。
2019年度A級純電動車銷量冠軍——BEIJING-EU5
以服務(wù)暖心，智·惠·管家護航美好出行
如果說品牌和產(chǎn)品的“硬實力”奠定了BEIJING汽車口碑的基石，那么其在服務(wù)維度強大的“軟實力”，則直接為BEIJING汽車捧回了本屆CACSI新能源汽車“售后服務(wù)滿意度第一名”的榮譽。
在BEIJING汽車的成長歷程中，“智·惠·管家”服務(wù)體系始終秉持溫暖同行、尊崇呵護、一鍵無憂、悅享智惠的核心價值，用實際行動踐行著其對廣大用戶“更溫暖的陪伴”的服務(wù)承諾。在論壇現(xiàn)場，北汽營銷公司副總經(jīng)理馮濤表示：“BEIJING汽車視客戶服務(wù)體驗為工作的重中之重，我們踐行的‘智·惠·管家’服務(wù)體系，不單純是汽車的售后服務(wù)，更是服務(wù)人、車、生活的五星級管家，讓服務(wù)回歸本源，用溫暖守護用戶。”
據(jù)介紹，為了滿足用戶不同季節(jié)的服務(wù)需求，“智·惠·管家”服務(wù)體系在每年的春、夏、冬季都會定期開展關(guān)懷活動，面向廣大車主推出包括免費檢查，以及包括消費滿減、機油買贈、保養(yǎng)套餐等在內(nèi)的季節(jié)性優(yōu)惠套餐。同時，結(jié)合客戶的真實需要，“智·惠·管家”服務(wù)體系還為用戶貼心提供包括消殺套餐、滴滴取送車、品牌保險等在內(nèi)的服務(wù)產(chǎn)品，全方位滿足用戶的多元服務(wù)需求。
北京車展BEIJING汽車發(fā)布“七星級禮遇服務(wù)計劃”
除了有面向全體用戶的高標準服務(wù)政策，“智·惠·管家”服務(wù)體系還針對不同的車型，推出專屬定制服務(wù)在今年的北京車展上，BEIJING汽車面向首批一萬名BEIJING-X7車主，推出了“七星級禮遇服務(wù)計劃”，以線上的尊榮特權(quán)和線下的無憂守護，回饋車主信賴、傳遞服務(wù)溫度。此外，所有的BEIJING-X7還可享受終身質(zhì)保及免費基礎(chǔ)保養(yǎng)，及BEIJING汽車全系電動車核心三電終身質(zhì)保。
連續(xù)六度蟬聯(lián)CACSI新能源汽車“售后服務(wù)滿意度第一名”的殊榮，既是用戶的認可，更是BEIJING汽車的實力佐證。我們期待開啟了3.0時代的BEIJING汽車，以創(chuàng)新之力、向上之志，為用戶締造一個更智惠的BEIJING，一個更健康的BEIJING，一個更安全的BEIJING。
